ISO 9001:2015 vs 2026 ต่างกันอย่างไร? รวม FAQ และแนวทางเตรียมความพร้อม

เช่น สามารถใช้ AI, cloud, IoT ได้ โดยเน้นไปที่การทวนสอบ การยืนยันความถูกต้องของข้อมูล

มีการปรับเปลี่ยนโดยมุ่งเน้นที่ผู้นำ ให้มีการส่งเสริมวัฒนธรรมคุณภาพ การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง รวมถึงจริยธรรมในการดำเนินธุรกิจ ซึ่งสะท้อนไปยังนโยบายคุณภาพและการดำเนินการสื่อสารพนักงาน

มีขยายขอบข่ายไปถึงชุมชน หน่วยงานกำกับดูแล ไปยังถึงความยั่งยืนเพื่อให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียรุ่นต่อๆไปด้วย

เช่น

• การแยกให้ชัดเจนระหว่าง ความเสี่ยงและโอกาส เพื่อให้มีการจัดการที่ชัดเจนยิ่งขึ้น รวมทั้งมุ่งเน้นการเพิ่มความพึงพอใจให้แก่ลูกค้า
• วิธีการทวนสอบและการสื่อสารในเรื่องของการเปลี่ยนแปลงที่มีผลต่อระบบคุณภาพ เพื่อให้แน่ใจว่าการเปลี่ยนแปลงนั้นมีประสิทธิภาพ
• การลดความซ้ำซ้อนในรายละเอียดหัวข้อการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ให้เกิดการใช้งานได้ง่ายยิ่งขึ้น 

เพื่อการเติบโตที่ยั่งยืนของธุรกิจ ในประเด็นของการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ เช่น การตระหนักถึงการลดปริมาณการปล่อยคาร์บอน, วัฏจักรชีวิต, โลกร้อน ผลกระทบสิ่งแวดล้อม ยังรวมไปถึงความมี จริยธรรม โปร่งใส ตรวจสอบได้ ทั้งห่วงโซ่อุปทาน เช่น การกำหนดนโยบายคุณภาพเรื่องจริยธรรม การฝึกอบรมเพื่อเพิ่มความตระหนัก และ การใช้แรงงานถูกกฏหมาย เป็นต้น 

การเตรียมความพร้อมขององค์กรให้มีความยืดหยุ่นตามเพื่อให้สามารถดำเนินงานต่อไปได้ แม้ในยามเกิดภาวะเปลี่ยนแปลงที่ไม่คาดคิด เช่น ภาวะโควิด19 ที่บางบริษัทต้องปิดตัวลง แต่บางบริษัทกลับปรับตัวเติบโตได้ดีด้วยวิธีการจัดการตามสถานการณ์ 

ข้อกำหนดได้รวม การเปลี่ยนแปลงในด้านความต้องการและความคาดหวังของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ในการนำเข้าเป็นหัวข้อในการทบทวนของฝ่ายบริหาร

มีการมุ่งเน้นที่การบริหารการจัดการ คงไว้ และถ่ายทอดองค์ความรู้ในองค์กร รองรับการปรับตัวของบุคคล หากมีความเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้น

มีการปรับมาตรฐานให้เหมาะกับธุรกิจการบริการชัดเจนยิ่งขึ้น

เป็นคู่มือที่ใช้งานง่ายและชัดเจน ช่วยให้ SMEs สามารถนำมาตรฐานไปปฏิบัติได้ง่ายขึ้น

ISO 9001:2026 มีการเปลี่ยนแปลงปานกลางโดยมุ่งเน้นไปที่เทคโนโลยี วัฒนธรรมคุณภาพ จริยธรรม ความยั่งยืน ความรับผิดชอบต่อสังคม ขยายความต้องการของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และการรับมือกับการเปลี่ยนแปลง

การใช้ปัญญาประดิษฐ์ในการวิเคราะห์ข้อมูลแทนการใช้คนจำนวนมากระดมสมองหรือเก็บข้อมูลด้วยตนเองซึ่งใช้เวลานาน เช่น การวิเคราะห์แนวโน้มความต้องการในตลาดเพื่อวางแผนทิศทางกลยุทธ์ การจำลองการวางแผนผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงเพื่อพิจารณา ตรวจสอบเพื่อทำการตัดสินใจ ว่าจะดำเนินการหรือรับมืออย่างไร ที่สำคัญคือต้องทวนสอบความถูกต้องของข้อมูลและตรวจสอบว่าระบบ IT มีความปลอดภัย

ยังสามารถใช้งานได้ โดยใบรับรอง ISO 9001:2015 จะยังคงมีผลบังคับใช้ในช่วงระยะเวลาเปลี่ยนผ่านที่กำหนด อย่างไรก็ตาม องค์กรควรวางแผนเปลี่ยนผ่านไปสู่ ISO 9001:2026 ภายในระยะเวลาที่กำหนดเพื่อรักษาสถานะการรับรอง

องค์กรควรให้ความสำคัญกับการวิเคราะห์บริบทองค์กร ความเสี่ยงและโอกาส บทบาทของผู้นำ และการประเมินผลการดำเนินงานของระบบบริหารคุณภาพ ให้สอดคล้องกับทิศทางเชิงกลยุทธ์ขององค์กรในระยะยาว

องค์กรควรเริ่มเตรียมความพร้อมตั้งแต่ระยะแรก โดยศึกษาข้อกำหนดที่เปลี่ยนแปลง ทำการ Gap Analysis และประเมินความสอดคล้องของระบบบริหารคุณภาพเดิมกับข้อกำหนด ISO 9001:2026 เพื่อให้การเปลี่ยนผ่านเป็นไปอย่างราบรื่น