เช่น สามารถใช้ AI, cloud, IoT ได้ โดยเน้นไปที่การทวนสอบ การยืนยันความถูกต้องของข้อมูล
SGS Thailand BlogApril 21, 2026
ISO 9001:2026 คือมาตรฐานระบบบริหารคุณภาพ (Quality Management System) ฉบับปรับปรุงล่าสุด ซึ่งพัฒนาต่อยอดจาก ISO 9001:2015 เพื่อให้สอดคล้องกับบริบทธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
เมื่อเปรียบเทียบกับ ISO 9001:2015 เวอร์ชันปี 2026 ให้ความสำคัญมากขึ้นกับการเชื่อมโยงกลยุทธ์องค์กร การพิจารณาบริบท ความเสี่ยง และความยั่งยืน บทความนี้จะสรุปความแตกต่างที่สำคัญและแนวทางที่องค์กรควรรู้เพื่อเตรียมความพร้อมได้อย่างมีประสิทธิภาพ
10 ประเด็นสำคัญ IS0 9001:2026 ที่องค์กรต้องรู้
มีการปรับเปลี่ยนโดยมุ่งเน้นที่ผู้นำ ให้มีการส่งเสริมวัฒนธรรมคุณภาพ การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง รวมถึงจริยธรรมในการดำเนินธุรกิจ ซึ่งสะท้อนไปยังนโยบายคุณภาพและการดำเนินการสื่อสารพนักงาน
มีขยายขอบข่ายไปถึงชุมชน หน่วยงานกำกับดูแล ไปยังถึงความยั่งยืนเพื่อให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียรุ่นต่อๆไปด้วย
เช่น
- การแยกให้ชัดเจนระหว่าง ความเสี่ยงและโอกาส เพื่อให้มีการจัดการที่ชัดเจนยิ่งขึ้น รวมทั้งมุ่งเน้นการเพิ่มความพึงพอใจให้แก่ลูกค้า
- วิธีการทวนสอบและการสื่อสารในเรื่องของการเปลี่ยนแปลงที่มีผลต่อระบบคุณภาพ เพื่อให้แน่ใจว่าการเปลี่ยนแปลงนั้นมีประสิทธิภาพ
- การลดความซ้ำซ้อนในรายละเอียดหัวข้อการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ให้เกิดการใช้งานได้ง่ายยิ่งขึ้น
เพื่อการเติบโตที่ยั่งยืนของธุรกิจ ในประเด็นของการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ เช่น การตระหนักถึงการลดปริมาณการปล่อยคาร์บอน, วัฏจักรชีวิต, โลกร้อน ผลกระทบสิ่งแวดล้อม ยังรวมไปถึงความมี จริยธรรม โปร่งใส ตรวจสอบได้ ทั้งห่วงโซ่อุปทาน เช่น การกำหนดนโยบายคุณภาพเรื่องจริยธรรม การฝึกอบรมเพื่อเพิ่มความตระหนัก และ การใช้แรงงานถูกกฏหมาย เป็นต้น
การเตรียมความพร้อมขององค์กรให้มีความยืดหยุ่นตามเพื่อให้สามารถดำเนินงานต่อไปได้ แม้ในยามเกิดภาวะเปลี่ยนแปลงที่ไม่คาดคิด เช่น ภาวะโควิด19 ที่บางบริษัทต้องปิดตัวลง แต่บางบริษัทกลับปรับตัวเติบโตได้ดีด้วยวิธีการจัดการตามสถานการณ์
ข้อกำหนดได้รวม การเปลี่ยนแปลงในด้านความต้องการและความคาดหวังของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ในการนำเข้าเป็นหัวข้อในการทบทวนของฝ่ายบริหาร
มีการมุ่งเน้นที่การบริหารการจัดการ คงไว้ และถ่ายทอดองค์ความรู้ในองค์กร รองรับการปรับตัวของบุคคล หากมีความเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้น
มีการปรับมาตรฐานให้เหมาะกับธุรกิจการบริการชัดเจนยิ่งขึ้น
เป็นคู่มือที่ใช้งานง่ายและชัดเจน ช่วยให้ SMEs สามารถนำมาตรฐานไปปฏิบัติได้ง่ายขึ้น
รายการเพื่อการเตรียมความพร้อมสำหรับ ISO 9001:2026
- องค์กรควรทบทวนการดำเนินงานและเอกสารเกี่ยวกับการวิเคราะห์บริบทขององค์กร แผนการจัดการความเสี่ยงและโอกาสที่ชัดเจน การวางแผนการเปลี่ยนแปลงรวมถึงประเด็นผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงของสภาพภูมิอากาศ และอาจขยายไปถึงวัฒนธรรมคุณภาพและจริยธรรม เป็นต้น
- ทบทวนแนวปฏิบัติด้านวัฒนธรรมคุณภาพ เช่น ความเป็นผู้นำที่มุ่งมั่น การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง จริยธรรมขององค์กร การมุ่งเน้นลูกค้า รวมถึงการสื่อสารที่ชัดเจนจากผู้บริหารไปยังพนักงาน เป็นต้น
- พิจารณาเอกสารที่แสดงถึงความเป็นผู้นำของการบริหารที่ส่งผลต่อวงจรการปรับปรุงคุณภาพ PDCA
- จัดการฝึกอบรมความตระหนักด้านวัฒนธรรมคุณภาพและจริยธรรม
- ทบทวนการวัดผลการดำเนินงานของการบริหารให้สอดคล้องกับข้อกำหนดใหม่
*โครงสร้างของข้อกำหนดมีการเปลี่ยนแปลงและอาจจำเป็นต้องอ้างอิงข้อกำหนดใหม่ในเอกสารที่กำหนด
จุดที่องค์กรไทยมักพลาดในการทำ ISO 9001
- มีขั้นตอนแต่ไม่มีการนำไปปฏิบัติอย่างมีประสิทธิผลในการดำเนินงานจริง
- การประเมินตามความเสี่ยงไม่เชื่อมโยงกับส่วนที่เกี่ยวข้องอย่างมีประสิทธิผลเพื่อการตัดสินใจ
- การตั้ง KPI ไม่ได้วัดในจุดสำคัญของกระบวนการ
- การแก้ไขเชิงป้องกันยังไม่ชี้ตรงไปที่สาเหตุรากของปัญหาอย่างเหมาะสมเพื่อกำจัดของเสียที่เกิดซ้ำ ๆ
FAQs
ISO 9001:2026 มีการเปลี่ยนแปลงปานกลางโดยมุ่งเน้นไปที่เทคโนโลยี วัฒนธรรมคุณภาพ จริยธรรม ความยั่งยืน ความรับผิดชอบต่อสังคม ขยายความต้องการของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และการรับมือกับการเปลี่ยนแปลง
การใช้ปัญญาประดิษฐ์ในการวิเคราะห์ข้อมูลแทนการใช้คนจำนวนมากระดมสมองหรือเก็บข้อมูลด้วยตนเองซึ่งใช้เวลานาน เช่น การวิเคราะห์แนวโน้มความต้องการในตลาดเพื่อวางแผนทิศทางกลยุทธ์ การจำลองการวางแผนผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงเพื่อพิจารณา ตรวจสอบเพื่อทำการตัดสินใจ ว่าจะดำเนินการหรือรับมืออย่างไร ที่สำคัญคือต้องทวนสอบความถูกต้องของข้อมูลและตรวจสอบว่าระบบ IT มีความปลอดภัย
ยังสามารถใช้งานได้ โดยใบรับรอง ISO 9001:2015 จะยังคงมีผลบังคับใช้ในช่วงระยะเวลาเปลี่ยนผ่านที่กำหนด อย่างไรก็ตาม องค์กรควรวางแผนเปลี่ยนผ่านไปสู่ ISO 9001:2026 ภายในระยะเวลาที่กำหนดเพื่อรักษาสถานะการรับรอง
องค์กรควรให้ความสำคัญกับการวิเคราะห์บริบทองค์กร ความเสี่ยงและโอกาส บทบาทของผู้นำ และการประเมินผลการดำเนินงานของระบบบริหารคุณภาพ ให้สอดคล้องกับทิศทางเชิงกลยุทธ์ขององค์กรในระยะยาว
องค์กรควรเริ่มเตรียมความพร้อมตั้งแต่ระยะแรก โดยศึกษาข้อกำหนดที่เปลี่ยนแปลง ทำการ Gap Analysis และประเมินความสอดคล้องของระบบบริหารคุณภาพเดิมกับข้อกำหนด ISO 9001:2026 เพื่อให้การเปลี่ยนผ่านเป็นไปอย่างราบรื่น
ISO 9001:2026 ก้าวสู่ระบบบริหารคุณภาพที่พร้อมรับอนาคต
วิดีโอนี้สรุปประเด็นสำคัญของ ISO 9001:2026 การเปลี่ยนแปลงที่องค์กรควรรู้ รวมถึงแนวทางการเตรียมความพร้อมเพื่อการเปลี่ยนผ่านอย่างราบรื่น ช่วยให้องค์กรของคุณสามารถปรับกลยุทธ์ เสริมความแข็งแกร่งของระบบบริหารคุณภาพ และสร้างความเชื่อมั่นในระยะยาว
เกี่ยวกับ SGS
SGS คือ บริษัทชั้นนำระดับโลกด้านการทดสอบ การตรวจสอบ และการรับรองระบบ เราดำเนินงานผ่านเครือข่ายที่ประกอบด้วยห้องปฏิบัติการวิทยาศาสตร์และสถานประกอบการกว่า 2,500 แห่ง ใน 115 ประเทศ โดยได้รับการสนับสนุนจากทีมงานมืออาชีพที่มีความมุ่งมั่นกว่า 99,500 คน ด้วยประสบการณ์กว่า 145 ปีแห่งความเป็นเลิศในการให้บริการ เราผสานความแม่นยำและความเที่ยงตรงที่เป็นเอกลักษณ์ของบริษัทสวิส เพื่อช่วยให้องค์กรต่างๆ บรรลุมาตรฐานสูงสุดด้านคุณภาพ การปฏิบัติตามข้อกำหนด และความยั่งยืน
คำมั่นสัญญาของแบรนด์เรา – when you need to be sure – สะท้อนถึงความมุ่งมั่นในความน่าเชื่อถือ ความซื่อสัตย์ และความไว้วางใจ ซึ่งช่วยให้ธุรกิจดำเนินไปได้อย่างมั่นใจ เราภูมิใจนำเสนอบริการจากผู้เชี่ยวชาญของเราภายใต้ชื่อ SGS และแบรนด์เฉพาะทางที่ได้รับความไว้วางใจ เช่น Brightsight, Bluesign, Maine Pointe และ Nutrasource
SGS เป็นบริษัทจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ SIX Swiss Exchange ภายใต้สัญลักษณ์ SGSN (ISIN CH1256740924, Reuters SGSN.S, Bloomberg SGSN:SW)
238 TRR Tower, 19th-21st Floor, Naradhiwas Rajanagarindra Road,
Chong Nonsi, Yannawa, 10120,
กรุงเทพ, ประเทศไทย