Mitos e verdades sobre a certificação SERMI

Autora:
Adriana Moura
Product Manager da SGS Portugal

Conhece os mitos e verdades sobre a certificação SERMI, o sistema europeu que garante o acesso seguro e autorizado a dados de reparação e manutenção automóvel?

O parque automóvel em Portugal continua a envelhecer, com uma idade média de 14 anos, que tem vindo a aumentar. Realidade que torna o setor da reparação e manutenção de veículos cada vez mais importante, assim como aumenta também a relevância do acesso, por parte deste tipo de operadores, aos dados técnicos dos veículos de forma justa, segura e livre de interferências.

É aqui que se insere o SERMI, ou Security Related Vehicle Repair and Maintenance Information, que em português podemos traduzir como Informações sobre manutenção e reparação de veículos relacionadas com a segurança, um sistema de acreditação, aprovação e autorização que está relacionado com o acesso a informação de reparação e manutenção associada à segurança. Ou seja, garante o acesso seguro, por parte de operadores independentes e prestadores de serviços, aos dados dos fabricantes de veículos.

Impulsionado pelo Regulamento (CE) n.º 692/20081 e retomada pelo Regulamento (UE) n.º 2017/1152, o SERMI foi aprovado pela Comissão Europeia em 2023, concebido para garantir que este tipo de operadores, com necessidade de aceder aos dados de segurança de um determinado veículo para fins de reparação e/ou manutenção, o consigam fazer de forma anónima e não discriminatória, através de ferramentas e software.

Por ser ainda recente, são muitas as questões e dúvidas que existem sobre a sua relevância ou até mesmo a sua justificação, que importa esclarecer.

Factos sobre o SERMI

O SERMI não é opcional
Para qualquer profissional que pretenda aceder a dados de segurança de veículos, o SERMI é obrigatório. Sem ele, as oficinas e os técnicos não podem realizar, de forma legal, reparações em sistemas de segurança.

Esta certificação, que inclui a acreditação, aprovação e autorização para aceder a informações de reparação e manutenção relacionadas com a segurança, é obrigatória para todos os profissionais que trabalham com sistemas de segurança e imobilização de veículos. O que significa que apenas os profissionais certificados podem aceder a dados seguros de veículos e realizar reparações em componentes de segurança, o que reforça a cibersegurança, impede o acesso não autorizado e garante que apenas os profissionais autorizados podem manipular informações confidenciais dos veículos.

De grandes concessionários a pequenas oficinas
O SERMI aplica-se a todos os operadores independentes, quer seja um grande concessionário ou uma pequena oficina de automóveis, uma vez que um dos seus grandes objetivos passa pela uniformização do acesso em todo o setor de pós-venda na Europa.

Desta forma, garante-se que apenas os profissionais autorizados podem realizar reparações relacionadas com a segurança, assim como se assegura também o acesso igualitário indeoendentemente das marcas e dimensões das empresas.

Não substitui todas as certificações
Apesar de consolidar certificados específicos de marca para as informações sobre reparação e manutenção relacionadas com a segurança, o SERMI não substitui outras certificações técnicas ou de qualidade, como as ISO.

Um processo que não tem de ser complicado
É um facto que a configuração inicial desta certificação exige documentação e aprovação, mas há operadores que oferecem serviços simplificados, com custos que são, geralmente, inferiores ao exigido para manter vários certificados específicos de marca.

O SERMI não permite acesso a todos os dados
O SERMI abrange apenas os dados relacionados com a segurança, o que significa que o acesso a informações gerais sobre reparação e manutenção ficam ao abrigo de outras regulamentações da União Europeia e dos fabricantes.

Garantia de credibilidade
Mais uma vez, seja para os grandes concessionários ou as pequenas oficinas, este tipo de certificação fortalece a credibilidade, ao mesmo tempo que permite que demonstrem conformidade e conhecimento para fabricantes, clientes e as entidades reguladoras.
Ajuda ainda a aumentar a eficiência operacional, uma vez que simplifica o acesso às informações de segurança do veículo, reduzindo os atrasos nos serviços e reparações.

Redução dos riscos de cibersegurança
Apenas os profissionais certificados podem aceder a informações de reparação e manutenção relacionadas com a segurança, tais como programação de chaves, sistemas imobilizadores, entre outros, o que impede as pessoas não autorizadas, incluindo potenciais hackers, de adulterem os sistemas de segurança dos veículos.

Uma vez que para a obtenção da certificação SERMI os técnicos e oficinas têm de fazer verificações de antecedentes, de identidade ou auditorias às instalações e processos da oficina, isso garante que apenas pessoas fiáveis e rastreáveis podem aceder a dados confidenciais.