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O Technical Factory Assessment é um dos subserviços fundamentais que a SGS oferece à indústria do calçado. Acontecendo a montante da produção, este conjunto de ações procura avaliar as capacidades de uma unidade produtiva.

A SGS é pioneira no desenvolvimento de serviços técnicos para a garantia da qualidade especializados na indústria do calçado. Saiba mais no artigo.

Auditorias “Cliente mistério”, onde um especialista se faz passar por um cliente comum, podem ajudar a identificar falhas operacionais e organizacionais responsáveis por avultadas perdas para a sua organização.

70% das perdas no retalho podem ter origem nos seus colaboradores. Segurança e formação são um binómio a não perder de vista.

Por voz, vídeo ou mesmo por chat, os Contact Centers são hoje parte inescapável do atendimento e relacionamento com os seus clientes. A monitorização da qualidade assume, por isso, um papel fundamental na reputação das marcas.

Um indivíduo passa, em média, 75.000 horas da sua vida no seu local de trabalho. Isto significa que as condições destes espaços têm um impacto fundamental na saúde dos seus colaboradores.

Todos os dias usamos dezenas ou centenas de bens de consumo, sejam eles peças de vestuário, ferramentas, cosméticos, equipamentos eletrónicos... Mas como se assegura a segurança de toda esta variedade de produtos?

Num mercado cada vez mais global e competitivo, desenvolver produtos elétricos e eletrónicos que cumpram simultaneamente os requisitos regulamentares aplicáveis e as expetativas dos clientes pode ser um desafio.

Independentemente do setor de atividade onde atuam ou da sua dimensão, as organizações enfrentam uma pressão constante para a melhoria da qualidade dos seus produtos e performance dos seus serviços, num contexto onde os clientes são cada vez mais exigentes.

O sucesso dos negócios passa hoje, inevitavelmente, pela atenção e investimento na experiência do cliente. Saiba como o podemos ajudar.