Como medir o sucesso das ferramentas Lean: os KPIs Lean

Autor:
Rui Morais
Diretor SGS Productivity
 

Para medir o sucesso de uma empresa ou organização, há que avaliar o uso das ferramentas Lean. É para isso que existem os KPIs Lean.

O sucesso é o objetivo último das organizações e empresas, independentemente do seu setor de atividade, das diferenças no caminho para o atingir ou das ferramentas Lean usadas para o alcançar. Mas há algo essencial neste processo: para conseguir refletir sobre o sucesso - ou falta deste - há que medi-lo. E, para isso, existem KPIs Lean que importa monitorizar para garantir que está tudo no caminho certo.

O que são KPIs associados às ferramentas Lean?

Os KPIs, sigla que significa ‘Key Performance Indicator’, não são mais do que indicadores de performance, medidas que se podem quantificar e que são usadas para avaliar o desempenho geral de uma empresa a longo prazo. Tratam-se de métricas que, quando são bem construídas, tornam possível a tradução de ideias em estratégias.

Tendo em conta que o pensamento Lean envolve uma monitorização de desempenho para todas as etapas do processo, assim como a identificação das áreas com maior valor e aquelas onde é possível melhorar os resultados, estes KPIs concentram-se na medição de valor, no aumento da eficiência da produção e na redução do desperdício.

Como definir os indicadores de performance?

• É necessário ser específico, não só em relação ao que cada KPI vai medir, mas também sobre a sua importância e peso na organização.
• Os KPIs não precisam de ser em grande quantidade, mas devem ser mensuráveis e quantificáveis de acordo com um padrão específico e devem ainda ser alcançáveis: de nada vale procurar atingir o irreal. Até porque o grande objetivo é usá-los para fazer as melhorias consideradas necessárias.
• Devem também ser planificados de acordo com um prazo definido.

Há ainda que ter em conta que existem vários tipos de indicadores de performance Lean, consoante as áreas. Ou seja, há indicadores ao nível da produtividade, financeiros, indicadores relacionados com os processos e ainda os que se referem aos recursos humanos. E todos eles têm o potencial de ajudar as empresas a manterem uma taxa de produção sustentada, ao mesmo tempo que reduzem o desperdício e garantem melhores resultados.