Auditorias Sociais e Responsabilidade Social

A Responsabilidade Social é um pilar fundamental da Sustentabilidade, que se encontra presente em todas as etapas do negócio, desde a produção, passando pela distribuição, até ao consumidor final.

As questões de responsabilidade social encontram-se atualmente no topo das preocupações das organizações, uma vez que o seu sucesso depende, a longo prazo, tanto do seu desempenho económico como da componente social e ambiental, cada vez mais escrutinada por diferentes partes interessadas e cada vez mais frequentemente analisada como um critério em si mesma.

A conduta e práticas laborais de fornecedores e respetivos subcontratados, no que diz respeito ao cumprimento das regras definidas pelos Códigos de Conduta dos clientes e também pelas convenções da Organização Internacional do Trabalho (OIT), necessitam de ser verificadas e medidas, tal como outros processos e práticas das empresas.

O que são as auditorias sociais e quais os seus benefícios?

As auditorias sociais dão resposta a estas necessidades, uma vez que são a forma de verificar, medir, compreender, relatar e, consequentemente, melhorar o desempenho social e ético da organização, ajudando a reduzir as diferenças entre a sua política de responsabilidade social e a realidade.

Os benefícios de uma gestão da responsabilidade social corporativa consciente são vastos, contando-se entre eles o estabelecimento de uma boa reputação, da atração de atenção positiva, da maior economia de recursos através de uma maior eficiência operacional, a minimização dos impactos sociais adversos, atração e retenção de talentos e inspiração de inovação.

Aumentar a transparência e melhorar os canais de comunicação, envolvendo tanto a gestão de topo como os trabalhadores, é também um dos benefícios destas auditorias. Estas têm um impacto direto na gestão das organizações ao valorizar a voz das diversas partes interessadas, incluindo não só os colaboradores e respetivas minorias (religiosas ou étnicas, entre outras), grupos desprotegidos, como os emigrantes, e as Organizações Não Governamentais, mas também clientes e fornecedores.

Uma auditoria social completa inclui uma visita ao local de trabalho, análise de procedimentos e registos, tais como salários e tempo de trabalho. As entrevistas privadas com colaboradores da fábrica são também ferramentas fundamentais nas auditorias sociais, para além das entrevistas com os responsáveis da fábrica e supervisores, necessárias para um retrato completo da organização em questão e para a sugestão de medidas de melhoria a aplicar. 

Assim, as auditorias sociais promovem o desenvolvimento sustentável através da melhoria das condições de trabalho, uma vez que as boas condições laborais permitem atrair mais clientes e marcas internacionais, reter os seus colaboradores, diminuir o risco de incumprimento legal, melhorar a gestão do risco, a qualidade e a organização interna.

Uma auditoria social pode ser iniciada por qualquer empresa que procure avaliar e/ou demonstrar a sua conformidade com a legislação aplicável no que diz respeito às suas práticas laborais. Pode igualmente ser iniciada por um comprador para verificação da conformidade das práticas éticas do seu potencial fornecedor no que diz respeito à relação com colaboradores e subcontratados, dado que as ações de terceiros ao longo da cadeia de abastecimento têm também um impacto no grau de cumprimento da sua própria Política de Responsabilidade Social.

O que é e para que serve a Política de Responsabilidade Social?

A existência de uma política de responsabilidade social clara e devidamente implementada é fundamental, devendo esta demonstrar o compromisso da organização e garantir que ações adequadas e coordenadas são tomadas em toda a empresa e respetiva cadeia de abastecimento.

Por outro lado, uma política de responsabilidade social corporativa desalinhada com os valores e aspirações das partes interessadas pode ter um impacto negativo na organização, como a perda de clientes, parceiros de negócio ou até danos de reputação.

A comunicação social e ativistas nas diferentes áreas da responsabilidade social corporativa costumam observar as empresas de perto e são rápidos na divulgação de casos de comportamento inadequado ou desalinhado com as suas expectativas.

De forma a avaliar a correta implementação desta política e a garantir condições de trabalho dignas e estáveis para todos, as Auditorias de Responsabilidade Social são uma ferramenta fundamental, incidindo essencialmente sobre as seguintes temáticas: trabalho infantil, trabalho forçado, higiene e segurança, liberdade associativa, práticas disciplinares, discriminação, horas de trabalho e salários dignos.

Uma vez que existem diversos Referenciais de Responsabilidade Social, e de forma a harmonizar a qualidade destas auditorias, todas as auditorias realizadas pela SGS são efetuadas por Auditores devidamente certificados pela APSCA (Association of Professional Social Compliance Auditors).

Porquê e com que regularidade realizar auditorias sociais?

A maior parte das organizações adota um processo de análise de risco para decidir quais os fornecedores que necessitam de ser auditados e com que regularidade, sendo este processo parte do normal funcionamento da sua atividade de gestão de fornecedores.

Na decisão da periodicidade das auditorias é necessário ter em consideração que, apesar das auditorias permitirem aceder a muita informação, uma auditoria isolada raramente dá uma visão global da empresa auditada. As auditorias são mais eficazes quando relatórios de auditorias periódicas são analisados em conjunto para melhor compreensão da evolução do local de fabrico ao longo do tempo.

As organizações dependem em grande parte das auditorias para conhecer a realidade das fábricas e locais de trabalho que produzem e fornecem os seus produtos. A crescente procura da melhoria do desempenho social indica também que no futuro se mantenha a necessidade de auditorias sociais.

Resumindo, as auditorias sociais são uma importante ferramenta no processo de gestão do risco da cabeia de abastecimento, sendo improvável que ocorra uma diminuição desta necessidade num mercado cada vez mais global.

doc 1

doc 2