Autor:
Rui Ferreira
Director de Produtividade da SGS Portugal
O Value Stream Mapping é um método de mapeamento Lean, que permite visualizar e analisar o processo de produção e distribuição de um produto aos consumidores, possibilitando a identificação de potenciais problemas e lançando bases para a sua correção e para a melhoria do processo. Esta ferramenta deve ser utilizada por uma equipa multidisciplinar.
O que é o VSM?
Como acima indicado, um Mapa de Fluxos de Valor (ou VSM, do inglês “Value Stream Mapping”) fornece uma abordagem visual sobre todas as etapas relevantes de um processo produtivo e, está por isso ligado, à noção de criação de valor — ainda que, como veremos adiante, etapas necessárias ao fabrico de um produto (ou prestação de um serviço) mas que possam não criar valor de forma direta para o cliente também devam ser incluídas. Um dos objetivos do VSM é o de proporcionar uma visão rápida e global sobre o estado de cada função ou equipa dentro da sua organização.
Quais são os benefícios do VSM?
De forma sumária, os benefícios do VSM são:
- Obtenção de uma visão global sobre o processo produtivo da sua organização, permitindo a distinção entre etapas criadoras de valor e processos cuja existência não se traduz em valor para o cliente;
- A identificação de atividades supérfluas e/ou que representem desperdícios para a organização;
- Identificação de oportunidades de melhoria e revisão de processos internos.
Exemplo prático de um VSM:

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