O que é e como usar a Metodologia Hoshin Kanri?

Autor:
Rui Ferreira
Director de Produtividade da SGS Portugal
 

Hoshin Kanri, dos termos japoneses para “bússola” e “administração”, traduz um sistema de planeamento estratégico orientado para o alcançar dos objetivos propostos pela liderança de uma organização.

O que é o método Hoshin Kanri?

Oriundo do Japão, como a grande maioria dos processos e ferramentas Lean, o Hoshin Kanri é um método assente em sete processos distintos e que procura levar objetivos estratégicos da sua conceção até à sua efetiva implementação.

Assente largamente num ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act), o Hoshin Kanri começa por definir claramente os objetivos, segmentando-os de acordo com os prazos para o seu alcance (normalmente entre períodos de um a cinco anos). Estes são os objetivos de longo-prazo que devem ser completados antes que a empresa se possa focar em objetivos com impactos mais quotidianos. O Hoshin Kanri preconiza ainda a seleção criteriosa dos principais objetivos, sob pena de diluir o compromisso e atenção, reduzindo assim as probabilidades de sucesso. Igualmente relevante é a articulação entre a liderança e os departamentos envolvidos — todas as partes interessadas devem estar cientes das necessidades e de acordo quanto às estratégias e passos a observar; essa é condição essencial para o compromisso da equipa rumo ao sucesso.

Este método coloca também o seu foco na comunicação da estratégia, definida pela liderança ao longo da hierarquia e entre todos os níveis da empresa, sendo essa uma das condições necessárias à efetiva implementação das orientações emanadas da administração. 

É neste ponto que entra em ação o tão marcante conceito de “Catchball system”, do Hoshin Kanri. Por ele se designa a noção de que a comunicação vem do topo para as bases hierárquicas, mas que devem ser salvaguardados mecanismos e momentos onde o fluxo de comunicação seja duplo, isto é, onde quadros médios e colaboradores possam dar feedback e informar os seus líderes de eventuais dificuldades encontradas, prestar contas sobre a implementação de medidas e comunicar progressos no alcançar dos objetivos definidos. 

Principais vantagens do Hoshin Kanri

A melhoria contínua assume-se, portanto, como uma das grandes vantagens deste método, a par do alinhamento e maior coesão que potencia uma organização. Ao fornecer uma direção, envolver todas as partes interessadas e promover a comunicação interna, o Hoshin Kanri é um método efetivamente capaz de potenciar o sucesso de uma organização na persecução das suas diferentes metas de negócio.

Principais vantagens do Hoshin Kanri:

• Catalisador da melhoria contínua;
• Alinhamento estratégico, da liderança às bases da organização;
• Potenciação do sucesso pela definição de objetivos adequados;
• Melhoria da comunicação interna;
• Aumento da coesão entre equipas.

Se quiser saber mais sobre a relação entre o Hoshin Kanri e a eficiência da sua mão-de-obra, leia o nosso artigo Hoshin e o balanceamento de mão-de-obra.

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