Blog SGS EspañaSeptember 05, 2024
En Gasoprix, la calidad no es solo un valor, es un sello que les define. Desde sus inicios, trabajan cada día para ofrecer a sus clientes productos y servicios de la más alta calidad, y este compromiso les ha llevado a obtener la certificación de calidad de SGS.
En esta entrevista, conversamos con Pablo Cartagena, Gerente de Gasoprix, para conocer más sobre su experiencia en el proceso de obtención del sello de calidad y los beneficios que este ha traído a la empresa.
Sois una empresa que apuesta por la calidad ¿Cuáles fueron los principales factores que motivaron a Gasoprix a buscar este sello de calidad?
En Gasoprix, siempre hemos creído que la calidad es la piedra angular de nuestro negocio. Desde el primer día, nos hemos comprometido a ofrecer a nuestros clientes no solo un producto excelente, sino también un servicio de primera categoría. La obtención del sello de calidad es una forma de garantizar y demostrar que mantenemos nuestros altos estándares. Este sello no solo valida nuestro esfuerzo y dedicación, sino que también proporciona a nuestros clientes la tranquilidad de saber que están recibiendo un producto de la más alta calidad. Además, en un mercado tan competitivo, destacarse por la calidad es crucial para construir y mantener la lealtad de los clientes.
¿Qué beneficios ha experimentado Gasoprix como resultado de obtener esta certificación? ¿Habéis percibido un aumento en la confianza por parte del cliente?
Los beneficios de obtener la certificación de calidad han sido significativos. En primer lugar, hemos visto un aumento en la confianza y satisfacción de nuestros clientes. Saber que nuestros productos y servicios cumplen con los más altos estándares de calidad genera tranquilidad y fidelidad. También hemos experimentado un incremento en el tráfico de clientes, ya que muchos prefieren estaciones de servicio certificadas por la garantía de calidad que ofrecen. Además, internamente, este sello ha fomentado una cultura de mejora continua entre nuestros empleados, quienes se sienten orgullosos de trabajar en una empresa que se esfuerza por la excelencia.
¿A qué desafíos os habéis enfrentado durante el proceso de obtención del sello de calidad y cómo los superásteis?
El proceso de obtención del sello de calidad no estuvo exento de desafíos. Uno de los principales retos fue asegurar que todos nuestros procedimientos operativos cumplieran con los estrictos criterios establecidos por la certificadora. Esto implicó revisar y, en algunos casos, mejorar nuestros protocolos y prácticas diarias para garantizar que no se produjese la más mínima desviación. Sin embargo, con un equipo comprometido y el asesoramiento adecuado, logramos consolidar estos protocolos que hoy forman parte de nuestro día a día. Implementamos programas de capacitación para nuestros empleados y realizamos auditorías internas regulares para asegurar el cumplimiento continuo de los estándares de calidad. La clave fue la colaboración y el compromiso de todos los miembros de nuestra organización.
¿Por qué elegisteis como socio a SGS?
Elegimos a SGS como nuestro socio en certificación de calidad debido a su sólida reputación y experiencia en el sector. SGS es conocida por su riguroso proceso de evaluación y su compromiso con la excelencia, lo que se alinea perfectamente con nuestros valores y objetivos. Además, su enfoque integral y personalizado nos proporcionó el soporte necesario para mejorar continuamente nuestros procesos. Con SGS, no solo obtenemos una certificación, sino también un socio que nos acompaña en nuestro camino hacia la excelencia y la satisfacción total del cliente.
Acerca de SGS
Somos SGS, la empresa líder mundial en ensayos, inspección y certificación. Somos reconocidos como el referente mundial en sostenibilidad, calidad e integridad. Nuestros 99.600 empleados operan una red de 2.600 oficinas y laboratorios en todo el mundo.
