¿Cómo asegurar la calidad de los productos en tu organización? ¿Qué hacer frente a una eventual no conformidad en algunos productos?
En un mundo ideal, la implementación de un sistema de gestión de calidad significaría la producción infalible de productos con el más alto nivel de confiabilidad y perfección. Pero a veces pueden ocurrir errores y accidentes, y tu sistema de gestión debe contar con medios de control y minimización de impactos para tu cliente final.
En este artículo, enumeramos 5 pasos críticos para la corrección de no conformidades.
5 pasos para corregir no conformidades en productos
- Identificar la no conformidad.
- Contener el problema.
- Decidir qué hacer.
- Aplicar las decisiones.
- Corregir los procesos.
Identificar la no conformidad
En primer lugar, es necesario identificar el problema. ¿Qué aspecto indica una no conformidad? ¿Cuál es la desviación entre lo que se produjo y lo que se esperaba producir? Además, es importante determinar si esta es la primera vez que ocurre la no conformidad (puede ser resultado de un error puntual o un accidente) o si es una repetición (lo que podría indicar un problema en algún proceso de producción), así como hacer un análisis de su extensión (cuantos procesos / productos están afectados).
Sin una identificación correcta del problema, los pasos y procedimientos descritos en este artículo pueden no dar el resultado esperado y significar gastos innecesarios de tiempo y recursos para la organización.
Contener el problema
Decidir qué hacer
- Eliminar la no conformidad mediante acciones correctivas.
- Reparar una determinada pieza para que sea utilizable, aunque no cumpla con el estándar inicial, autorizando su uso condicionado.
- En último caso, descartar completamente la pieza/producto.
Aplicar las decisiones
Corregir los procesos
Acerca de SGS
Somos SGS, la empresa líder mundial en ensayos, inspección y certificación. Somos reconocidos como el referente mundial en sostenibilidad, calidad e integridad. Nuestro equipo está formado por 98.000 personas que operan en una red de 2.650 oficinas y laboratorios trabajando para hacer posible un mundo mejor, más seguro e interconectado.
