Certification des produits : coût supplémentaire ou valeur ajoutée du produit ?

Que se passe-t-il lorsqu'une entreprise met au point un nouveau produit de haute technologie et souhaite le commercialiser ? Avant de pouvoir le vendre, il doit être testé et certifié. Ce processus est connu sous le nom de certification de produit, et il est important pour plusieurs raisons.

Qu'est-ce que la certification de produits et pourquoi est-elle importante ?

La certification de produit est le processus par lequel votre produit est testé pour vérifier sa conformité aux normes d'un marché, d'une industrie ou d'une région spécifique. Il peut s'agir d'une exigence obligatoire en raison d'un risque potentiel pour l'utilisateur final, ou d'un exercice volontaire qui constitue un argument de vente unique pour le produit.  

La certification volontaire permet aux fabricants de différencier leurs produits sur des marchés concurrentiels. Les consommateurs savent que les produits certifiés sont plus fiables et plus rentables que les produits moins chers non certifiés. La certification peut donc être utilisée comme un outil de marketing.

La certification des produits confirme également leur sécurité et leur fiabilité. Personne ne souhaite acheter un produit de mauvaise qualité ou susceptible d'exposer ses utilisateurs à un risque inacceptable. La certification peut montrer que votre produit a passé avec succès les tests de sécurité et les tests de performance. Le fait que la sécurité d'un produit ait été testée réduit également le risque de toute action en justice pouvant résulter d'un dysfonctionnement. Enfin, la certification des produits est importante parce que les gouvernements (qui sont généralement les plus gros acheteurs de matériaux et de fournitures) ont des normes de passation de marchés qu'ils doivent faire respecter. De nombreux gouvernements n'autorisent pas les entreprises à soumissionner pour des contrats si elles ne certifient pas ou refusent de certifier leurs produits.

Quelles sont les étapes d'une certification de produit réussie ?

En général, le processus de certification d'un produit peut être décomposé en plusieurs étapes :

a. Demande : auprès d'une entité compétente agréée pour la certification de produits
b. Évaluation : le produit est testé dans un laboratoire accrédité par une entité d'essai compétente, conformément à la norme ou au règlement applicable
c. Examen et attestation : après les essais (et l'audit de l'usine, le cas échéant), les résultats obtenus (rapports d'essais, rapports d'audit de l'usine, mesures correctives prises, le cas échéant) sont examinés. Une fois que la conformité à la norme/réglementation est confirmée, une décision de certification est prise. En cas d'approbation, un certificat de conformité ou une licence peut être délivré(e) pour être utilisé(e) comme marque de certification de produit.
d. Surveillance (si nécessaire) : une fois la certification accordée, le produit et l'installation de fabrication sont périodiquement contrôlés et visités, afin de s'assurer que le produit répond toujours aux critères de qualification exigés au moment de l'octroi du certificat/de la licence.

Une fois que le produit a franchi ces étapes de manière satisfaisante, il peut porter la marque de certification et le consommateur sait alors qu'il a satisfait aux exigences des normes applicables.

Marquages de certification

Il existe des centaines de marquages de certification différents sur les produits commercialisés, chacun ayant sa propre signification. Très souvent, cela s'explique par le fait que les exigences réglementaires varient d'un marché à l'autre. Cela peut être dû à la situation géographique (zones tropicales ou tempérées), aux traditions locales (halal, casher, etc.) ou aux croyances religieuses.