ISO/IEC 20000 Сертифициране - Управление на услугите в областта на информационните технологии

ISO/IEC 20000 е глобално признат стандарт, който определя изискванията за създаване, внедряване, поддържане и непрекъснато подобряване на система за управление на услугите (СУУ). СУУ, която отговаря на изискванията на ISO/IEC 20000, може да ви позволи да подобрите планирането, проектирането, прехода и предоставянето на услуги.

Сертифицирането по ISO/IEC 20000 може да ви помогне да гарантирате на клиентите качеството на вашите услуги и да демонстрирате пред организациите, че вашият бизнес и веригата на доставка осигуряват последователен подход към жизнения цикъл на услугите. Тя също така ще подпомогне способността ви да следите, измервате и преглеждате вашите СУС и услуги.

Освен това, сертифицирането може да ви помогне да извършите оценки за съответствие спрямо изискванията на ISO/IEC 20000 и да ви позволи да подкрепите доставчиците на обучение за управление на услуги.

Какво представлява процесът по сертифициране по ISO/IEC 20000?

Процесът се състои от седем стъпки:

1. Приложение и оферта
2. Анализ на компетенциите - идентифициране на пропуските в уменията и компетентността от самото начало
3. Оценка на пропуските - идентифициране на всички слабости преди официалния одит
4. Етап 1 одит - потвърждение, че внедряването е започнало
5. Етап 2 одит - потвърждение, че внедряването е завършено
6. Сертифициране - споделете успеха си
7. Непрекъснато усъвършенстване - редовни посещения за наблюдение

Съгласуване с Целите за устойчиво развитие (ЦУР) на ООН

ISO/IEC 20000 допринася за деветата цел на ООН за устойчиво развитие.

Как може SGS да помогне?

Нашите одити за сертифициране по ISO/IEC 20000 с анализ на пропуските и сравнителен анализ могат да ви помогнат да се ориентирате по пътя към сертифициране по ISO/IEC 20000.

Ние ще извършим одит на всички части на ISO/IEC 20000, включително официалните спецификации и Кодекса за добрите практики, които описват най-добрите практики за процесите на управление на услугите. Този кодекс е особено полезен за организации, които се подготвят за одит по ISO/IEC 20000-1 или подобрения на услугите.

Като допълнителна услуга ние предлагаме пълна гама от курсове за обучение по ISO/IEC 20000, включително курсове за обучение на вътрешни одитори, водещи одитори и обучение за информираност.

Свържете се с нас, за да научите повече за одитите за сертифициране по ISO/IEC 20000.