ISO 9001 е водещият световен стандарт за системи за управление на качеството (СУК) с издадени над 1,47 милиона сертификата. Това е от съществено значение за повишаване на организационния успех, печалбите и пазарния потенциал.
Стандартът определя изискванията за създаване на СУК за постигане на политиките и целите по качеството, като същевременно действа за удовлетворяване на нуждите на клиентите и заинтересованите страни, както и на приложимите закони и разпоредби.
Сертификацията по ISO 9001 демонстрира вашия ангажимент към качеството, ефективните процеси, обучението на персонала и производството на безупречни продукти или услуги.
В момента ISO 9001 се преразглежда, като новата версия се очаква през 2026 г. За най-новите актуализации, насоки за преход и допълнителна информация, моля, посетете нашата специализирана страница.
Като водеща световна компания за изпитване, проверка и сертифициране с десетилетия опит, ние можем да ви помогнем по пътя към сертифицирането.
Нашата глобална мрежа от експерти и цялостни услуги са готови да ви помогнат да осигурите съответствие с лекота. Вашият одит може да включва оценка на пропуските и сравнителен анализ. Ние ще определим вашето ниво на управление на качеството и ще ви консултираме как да постигнете непрекъснато подобрение.
Предлагаме и редица допълнителни услуги, включително обучение по ISO 9001 и сертификация на интегрирани системи за управление.
Дефиницията за качество е част от основния речник за управление на качеството. Тя се намира в ISO 9000:2015 и се прилага за всички стандарти за управление на качеството на ISO, включително ISO 9001.
Качеството се определя като "степента, до която набор от присъщи характеристики (или отличителни черти) на даден обект отговаря на изискванията". Обектът тук се определя като всичко възприемаемо или мислимо, като продукт, услуга, процес, лице, организация, система или ресурс.
ISO 9001 помага на всяка организация, независимо от нейния размер и сектор, да подобри своята ефективност, да отговори на очакванията на клиентите и да демонстрира ангажираност към качеството.
С повече от 1,47 милиона сертификата, издадени на организации в 189 страни, ISO 9001 е най-широко възприетият стандарт за СУК.
Той е част от семейството на ISO 9000, което очертава седем принципа за управление на качеството, включително силен фокус върху клиентите и непрекъснато подобряване.
ISO 9001 е единственият стандарт в семейството, подлежащ на сертифициране, въпреки че сертифицирането не е задължително.
Стандартът ISO 9001 има седем управленски принципа:
ISO 9001 обхваща множество теми, включително:
Сертифицирането по ISO 9001 е от съществено значение, за да се демонстрира на заинтересованите страни и клиентите ангажираността и способността на организацията постоянно да предоставя висококачествени продукти или услуги.
Проверката на работата на системата за управление на качеството е от жизнено значение. Стандартът препоръчва организацията да извършва вътрешни одити за проверка на работата на СУК. Поканете независим сертифициращ орган, като SGS, да провери съответствието на системата за управление на качеството. Друга възможност е да помолите клиентите да направят одит на системата за управление на качеството.
Процесът на сертифициране включва:
Сертифицирането не е еднократно събитие, а непрекъснат процес. За да поддържат сертификацията, организациите трябва постоянно да следят и подобряват своята СУК. Това включва подлагане на редовни одити и преглед на изпълнението спрямо поставените цели за запазване на конкурентоспособността и постигане на дългосрочен успех.
ISO 9001 е адаптиран към конкретни сектори и отрасли, включително ISO 13485 (системи за управление на качеството на медицински изделия).
Хармонизираната структура на ISO 9001 е съвместима с други стандарти за системи за управление, което позволява безпроблемна интеграция.
Организациите могат да съгласуват или интегрират своята СУК с други стандарти, за да се възползват от синергията и да повишат ефективността на управлението.
ISO 9001 е съвместим с други ISO стандарти за системи за управление, което позволява интегриран подход към управлението на различни организационни възможности и процеси.