ISO 9001 является ведущим мировым стандартом для систем менеджмента качества (СМК) с более чем 1,47 миллиона выданных сертификатов. Он помогает организациям развиваться, увеличивать прибыль и рыночный потенциал.
Этот стандарт определяет требования к созданию СМК, направленной на реализацию политик и целей в области качества, с тем чтобы удовлетворить потребности клиентов и заинтересованных сторон, а также обеспечить соответствие применимым нормативным требованиям.
Сертификация ISO 9001 демонстрирует вашу приверженность качеству, результативным процессам, обучению персонала и производству безупречной продукции и услуг.
В настоящее время в стандарт ISO 9001 вносятся изменения, публикация новой версии ожидается в 2026 году. Для получения последних обновлений, рекомендаций по переходу и дополнительной информации посетите нашу специальную страницу.
Являясь мировым лидером в области испытаний, инспекционных услуг и сертификации и обладая многолетним опытом, мы поможем вам на пути к сертификации.
Наша глобальная сеть экспертов и полный спектр услуг готовы помочь вам с легкостью обеспечить соответствие требованиям. Аудит может включать в себя оценку пробелов в существующей системе менеджмента и сравнительный анализ с отраслевыми практиками. Мы определим ваш уровень управления качеством и предоставим рекомендации, как достичь постоянного улучшения.
Мы также предлагаем ряд сопутствующих услуг, в том числе тренинги по стандарту ISO 9001 и сертификацию интегрированных систем менеджмента.
Определение качества является частью основного словаря управления качеством. Оно содержится в ISO 9000:2015 и применимо ко всем стандартам ISO в области менеджмента качества, включая ISO 9001.
Качество определяется как уровень соответствия совокупности характеристик (или отличительных признаков) объекта установленным требованиям. Объектом при этом считается всё, что может быть воспринято или представлено, например, товар, услуга, процесс, человек, организация, система или ресурс.
Стандарт ISO 9001 помогает любой организации, независимо от ее размера и отрасли, повышать эффективность, удовлетворять ожидания клиентов и демонстрировать приверженность качеству.
При наличии более чем 1,47 миллиона сертификатов, выданных организациям в 189 странах, ISO 9001 является самым широко применяемым стандартом СМК.
ISO 9001 относится к семейству стандартов ISO 9000. Он основан на семи принципах управления качеством, включая ориентацию на клиента и постоянное совершенствование.
ISO 9001 является единственным сертифицируемым стандартом в семействе, хотя сертификация не является обязательной.
Стандарт ISO 9001 включает семь принципов менеджмента:
Стандарт ISO 9001 охватывает множество тем, в том числе:
Сертификация ISO 9001 необходима для демонстрации заинтересованным сторонам и клиентам приверженности и способности организации стабильно поставлять высококачественные продукты и услуги.
Проверка работоспособности СМК имеет жизненно важное значение. Стандарт рекомендует организации проводить внутренние аудиты для проверки функциональности СМК. Пригласите независимый орган по сертификации, такой, как SGS, для проверки соответствия СМК. В качестве альтернативы попросите клиентов провести аудит СМК.
Процесс сертификации включает в себя следующие этапы
Сертификация – это не разовое мероприятие, а непрерывный процесс. Чтобы поддерживать сертификацию, организации должны постоянно контролировать и совершенствовать свою СМК. Это подразумевает прохождение регулярных аудитов и периодическую оценку достижения целей, что позволяет сохранять конкурентоспособность и успешно развиваться.
ISO 9001 был адаптирован для некоторых отраслей, например, на его основе был разработан стандарт ISO 13485 (СМК медицинских изделий).
Гармонизированная структура ISO 9001 совместима с другими стандартами на системы менеджмента, что обеспечивает бесшовную интеграцию.
Организации могут координировать или интегрировать свою СМК с другими стандартами для получения синергии и повышения эффективности управления.
ISO 9001 совместим с другими стандартами ISO для систем менеджмента, обеспечивая интегрированный подход к управлению различными организационными возможностями и процессами.