O que são soft skills?

As soft skills são as habilidades subjetivas, ou seja, que são mais difíceis de quantificar. Normalmente essas competências são associadas a relacionamento interpessoal e gerenciamento de pessoas, projetos e processos. Além disso, podem ser avaliadas como características da personalidade que ajudam a influenciar diretamente na dinâmica de uma empresa e, consequentemente, impactar diretamente a produtividade e o desempenho.