Avez-vous une visibilité complète sur vos prestataires de services ?
Dans un contexte économique en pleine mutation, marqué par des exigences accrues en matière de responsabilité sociale, environnementale et de transparence, les entreprises sont de plus en plus appelées à rendre des comptes sur l’ensemble de leur chaîne d’approvisionnement — y compris les prestataires de services tels que le nettoyage, la sécurité, la logistique ou encore la restauration.
Mais avez-vous réellement une vision claire et documentée des conditions de travail, du respect des droits humains ou encore des pratiques managériales de ces partenaires souvent considérés comme « secondaires » dans la cartographie des risques RSE ?
Chez SGS, nous répondons à cette problématique cruciale avec une solution sur mesure : la grille d’audit social RSCA (Responsible Supply Chain Assessment), enrichie d’un module spécifique dédié aux prestataires de services. Cet outil d’évaluation puissant vous permet de mesurer leur performance et leur niveau de maturité sur un large éventail de thématiques fondamentales.
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Un outil d’audit social adapté aux enjeux des services externalisés
La spécificité du secteur des services est souvent sous-estimée. Pourtant, ces prestataires interviennent au quotidien dans les locaux, les sites industriels ou les plateformes logistiques des donneurs d’ordre. Leur contribution est essentielle au bon fonctionnement de l’organisation, mais elle peut également représenter un angle mort en matière de responsabilité sociétale.
La grille RSCA de SGS a été conçue pour répondre à cette réalité. Basée sur les conventions de l’Organisation internationale du travail (OIT), les normes locales et les standards internationaux de la responsabilité sociale, elle s’applique aussi bien aux fournisseurs industriels qu’aux prestataires de services.
Les objectifs principaux :
- Cartographier les risques sociaux et éthiques liés à vos partenaires de service.
- Auditer de manière objective, structurée et homogène les pratiques sociales de vos sous-traitants.
- Identifier les écarts, les bonnes pratiques et les opportunités d’amélioration.
- Piloter une démarche d’amélioration continue dans votre chaîne d’approvisionnement.
Un audit complet sur 13 piliers clés de la responsabilité sociale
Le module RSCA dédié aux prestataires de services s’articule autour d’un référentiel structuré, composé de 13 piliers fondamentaux :
1. Systèmes de management & devoir de vigilance
Évaluation de la gouvernance, des processus de suivi et de gestion des risques liés aux droits humains et aux conditions de travail.
2. Conformité légale et exigences client
Vérification du respect des législations locales, des normes sectorielles et des exigences spécifiques des donneurs d’ordre.
3. Travail forcé et travail des enfants
Contrôle des pratiques en matière de travail forcé, d’exploitation et de respect de l’âge minimum légal pour travailler.
4. Recrutement responsable
Analyse des politiques et processus de recrutement équitables, transparents et respectueux des droits des travailleurs.
5. Liberté syndicale et négociation collective
Examen du respect de la liberté d’association, des droits syndicaux et du dialogue social.
6. Plaintes et pratiques disciplinaires
Évaluation de la mise en place de mécanismes de signalement, traitement des plaintes et encadrement des sanctions disciplinaires.
7. Discrimination, diversité et égalité
Analyse des pratiques en matière d’inclusion, d’égalité de traitement et de lutte contre les discriminations.
8. Temps de travail
Vérification du respect des durées légales, des heures supplémentaires, des temps de repos et des congés.
9. Rémunération et avantages
Évaluation de la politique salariale, des avantages sociaux et de l’équité de rémunération.
10. Santé et sécurité au travail
Inspection des dispositifs de prévention des accidents, de formation sécurité et de gestion des risques professionnels.
11. Environnement
Contrôle des pratiques de gestion environnementale, même dans les prestations de services dites « immatérielles ».
12. Intégrité dans les affaires
Audit des politiques anti-corruption, de prévention des conflits d’intérêt et de transparence.
13. Engagement et amélioration continue
Mesure de la capacité du prestataire à suivre ses performances, mettre en œuvre des actions correctives et s’engager dans une dynamique de progrès.
Un levier stratégique pour les entreprises responsables
Faire auditer ses prestataires de services n’est pas un simple exercice de conformité. C’est un enjeu stratégique qui contribue à :
- Renforcer votre démarche RSE et votre devoir de vigilance.
- Réduire les risques réputationnels, sociaux et juridiques.
- Améliorer la fiabilité et la résilience de votre chaîne d’approvisionnement.
- Favoriser des partenariats avec des fournisseurs plus responsables et mieux alignés avec vos valeurs.
Dans un monde où la traçabilité et la responsabilité deviennent la norme, la grille RSCA vous offre un avantage concurrentiel clair.
Pourquoi choisir SGS pour évaluer vos prestataires de services ?
SGS est un leader mondial en matière d’audit, de certification et d’évaluation de la conformité. Nous combinons :
- Une expertise sectorielle reconnue dans l’audit social et environnemental.
- Une présence mondiale avec des auditeurs formés et certifiés localement.
- Des outils d’évaluation harmonisés pour garantir une comparabilité et une objectivité des résultats.
- Une approche collaborative, orientée vers l’amélioration continue plutôt que la sanction.
Grâce à notre grille RSCA, vous disposez d’un outil structurant, crédible et adaptable à tous les contextes de sous-traitance.
Passez à l’action dès aujourd’hui
Vos prestataires de services sont le prolongement de votre entreprise. En les accompagnant vers de meilleures pratiques sociales et managériales, vous investissez dans une chaîne d’approvisionnement plus durable, plus éthique et plus résiliente.
Découvrez dès maintenant notre outil d’audit social RSCA pour les prestataires de services
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À propos de SGS
Nous sommes SGS – le leader mondial des services de Test, d’Inspection et de Certification. Nous sommes reconnus comme la référence mondiale en matière de durabilité, de qualité et d’intégrité.
Nos 99 600 employés exploitent un réseau de 2 600 bureaux et laboratoires à travers le monde. Forts de plus de 145 ans d’excellence au service de nos clients, nous allions la précision et l’exactitude qui caractérisent les entreprises suisses pour aider les organisations à atteindre les plus hauts standards en termes de qualité, de sécurité et de conformité. Notre promesse de marque, when you need to be sure, reflète notre engagement envers la fiabilité, l’intégrité et la durabilité qui permet aux entreprises de se développer en toute confiance.
