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Améliorez l'expérience utilisateur grâce au FFU - Fitness For Use

Les consommateurs se fient de plus en plus aux avis des clients publiés sur internet avant de procéder à l'acte d'achat. Des avis négatifs, des retours clients mécontents peuvent avoir une influence importante sur les intentions d'achat des autres consommateurs. Il est donc primordial de s'assurer de la satisfaction de l'utilisateur pour maintenir un avantage concurrentiel
four de cuisine

Pour ce faire, les opérateurs économiques ont besoin de comprendre la façon dont leurs clients vont se servir du produit.

Les protocoles FFU (Fitness For Use) évaluent les points clés, identifient les faiblesses possibles et comparent le produit dans son univers.
Les critères d’évaluation sont nombreux : instructions, manipulation, mise en route, performance et endurance.

SGS a ainsi créé de nombreux protocoles pour soutenir les fabricants et importateurs de produits électriques à évaluer leurs produits de façon pertinente :

- Électroportatifs, outils de jardin 
- Électroménager
- Multimédia 

Les rapports d’expertise délivrés renseignent les actions correctives éventuelles à apporter, d’un point de vue documentaire ou technique, afin de maximiser les chances d’avoir des retours positifs.

En complément, et afin de valoriser le travail effectué, une marque de certification de la performance validée par SGS est disponible sous conditions.

Un label peut être apposé sur le produit et le packaging.

À propos de SGS

Nous sommes SGS, le leader mondial du testing, de l’inspection et de la certification. Nous sommes reconnus comme la référence mondiale en termes de durabilité, de qualité et d’intégrité. Nous employons plus de 98 000 collaborateurs et exploitons un réseau de plus de 2 650 bureaux et laboratoires à travers le monde qui travaillent pour permettre un monde meilleur, plus sûr et plus interconnecté.

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