ISO 20000. Formación de auditoría interna. Sistemas de gestión de servicios de tecnología de la información

Esta formación le proporciona los conocimientos y aptitudes para realizar auditorías internas en los sistemas de gestión basados en la ISO/IEC 20000 y contribuir a su mejora continua.

Al concluir la formación usted será capaz de:

• Describir las responsabilidades de un auditor interno y la función de la auditoría interna en el mantenimiento y la mejora de SGC, con arreglo a la norma ISO 20000.
• Explicar la finalidad y la estructura de la norma ISO 20000.
  planificar y prepararse para una auditoría interna, y reunir pruebas de auditoría mediante observación, entrevistas y muestreos de documentos y registros
• redactar informes de auditoría objetivos que ayuden a mejorar la eficacia del SGC
• proponer modos de verificar la eficacia de las acciones correctivas

La formación incluye presentaciones, talleres y ejercicios con juegos de simulación.

Tenga en cuenta que: Los participantes deberían tener conocimientos de la norma ISO 20000 antes de asistir a esta formación.

Póngase en contacto con SGS ahora mismo para obtener más información sobre la formación de auditor interno de la norma ISO 20000 de SGS.