¿Conoces las ventajas del modelo Business Process Outsourcing (BPO) para la externalización de procesos clave?

Actualmente, las empresas se encuentran en la búsqueda constante de servicios que les permitan optimizar y agilizar sus procesos internos con la finalidad de enfocarse en el core de sus negocios. En lugar de dispersar recursos en la gestión de procesos que no forman parte de su negocio principal, muchas compañías están optando por externalizarlos a expertos que pueden manejarlos con mayor eficiencia.

El modelo Business Process Outsourcing (BPO) de SGS es más que una simple externalización de servicios; se convierte en una herramienta estratégica que permite optimizar operaciones para que las organizaciones concentren sus esfuerzos en áreas clave mientras confían en un socio líder para la gestión de sus procesos secundarios, lo que a la larga reduce costos y mejora la calidad de los distintos procesos.

Pamela Vildósola, Business Line Head de SGS en Chile, nos explica en detalle este modelo y cómo puede adaptarse a las necesidades específicas de cada cliente.

“Al externalizar sus controles de calidad con SGS, nos encargamos de todas las actividades relacionadas gracias a nuestra vasta experiencia y respaldo global, permitiendo que nuestros clientes se concentren en otras tareas importantes, lo que mejorará su productividad y reducirá los riesgos operacionales.”, agregó Vildósola.

Tal como detalla la especializaste, los beneficios más latentes de incorporar el modelo Business Process Outsourcing (BPO) en tu empresa son:

• Mejor productividad, asegurando la calidad en cada etapa del proceso.
• Mayor enfoque en el core del negocio, lo que a su vez impulsará el crecimiento.
• Mitigar riesgos de multas e incumplimiento normativo
• Foco en la innovación, explorando nuevas tecnologías que mejorarán los procesos.
• Reduce costos operativos, evitando la necesidad de invertir en infraestructura y personal especializado.
• Asegura la continuidad operacional

Para asegurar que la empresa alcance su máximo potencial, en SGS hemos desarrollado un sistema de trabajo que nos permite implementar un plan en conjunto, adaptado a los requerimientos y políticas internas de cada cliente. Este enfoque se estructura en los siguientes pasos:

1. Realizamos una evaluación diagnóstica para comprender los procesos que el cliente desea externalizar, su cultura organizacional, programas de actividades, ubicación geográfica, tipo de cliente final, y las políticas o exigencias asociadas.
2. Identificamos las tareas específicas a externalizar, detallando las labores diarias involucradas.
3. Proponemos nuevas formas de ejecución, que pueden incluir la replicación de las tareas actuales o la introducción de métodos innovadores para llevarlas a cabo.
4. Trabajamos en base a un cronograma de transición e implementación (Carta Gantt), ajustado a los tiempos y condiciones necesarios para efectuar los cambios.
5. Finalmente, iniciamos el proceso en colaboración estrecha con el cliente, asegurando una implementación exitosa.

“Este proceso es esencial para definir los perfiles de los expertos necesarios para ofrecer una solución innovadora y atractiva, basada en la inteligencia de datos. Esto implica recopilar toda la información generada por las actividades del cliente y concentrarla en un sistema capaz de realizar diversos análisis y predicciones que faciliten la toma de decisiones, abordando uno de los principales dolores que enfrentan muchas empresas hoy en día: la desconexión entre múltiples fuentes de información,” explica Pamela.

Te invitamos a confiar en SGS como tu socio estratégico en las múltiples áreas de tu organización, ya sea en la gestión de nóminas, control de calidad o cualquier otro proceso, proporcionamos soluciones personalizadas y específicas para cada cliente, con enfoque en la calidad y la eficiencia, logrando una ventaja competitiva en el mercado. Contáctanos aquí.