QualiCert： 服務品質驗證

QualiCert 服務品質驗證可幫助增強服務提供的績效標準。 QualiCert 驗證可為您的最佳做法提供關鍵的利益相關方背書，從而幫助保護品牌聲譽，挖掘組織的持續改進潛力，包括內部成本控制。

SGS QualiCert™ 服務品質驗證計畫包括以下要素：

• 關於服務提供和客戶要求之間連結的訓練
• 關於收集客戶要求和開發服務提供標準的訓練
• 客戶制定標準
• 由認可的服務用戶、供應商和行業專家組成獨立委員會，公開驗證這些標準
• SGS 審核對服務交付標準的遵守情況（透過系統審核、匿名購物、觀察、訪談、文檔審核等），以及
• 報告（不符合項目、改進空間等）並頒發 QualiCert 證書

在獨立驗證的服務品質領域，QualiCert 驗證是全球最受認可的正式標誌。 QualiCert 方法還可用于定義、建置和監控符合您營運戰略的關鍵交付績效標準。 我們的審核可確認您組織達到的績效級別，幫助結果導向的品質管理定義健壯的框架。

SGS 代表樂於回答任何問題，傾聽您的需求，根據您的要求制定提議草案。