Các Điều kiện Chung cho Dịch vụ Chứng nhận (SSC NL)

1. Điều kiện chung

1.1 Những điều kiện chung này sẽ được áp dụng cho tất cả các đề nghị và thỏa thuận của SGS Systems & Services Certification E.E.S.V., sau đây được gọi là "SGS", và đối với thực hiện mọi công việc của SGS.

1.2 Bất kỳ sự sai khác nào so với điều kiện chung này sẽ chỉ được cho phép nếu và trong phạm vi các bên đồng ý bằng văn bản.

1.3 Các điều kiện do Bên thuê dịch vụ đưa ra sẽ không ràng buộc SGS, trừ khi và trong phạm vi đã được SGS chấp nhận rõ ràng bằng văn bản, và các điều kiện này sẽ chỉ được áp dụng đối với các thỏa thuận với mục tiêu cụ thể trong phạm vi đó.

2. Ưu đãi và đơn đặt hàng

2.1 Nếu SGS tuyên bố rằng một đề nghị không ràng buộc, SGS có thể thu hồi đề nghị đó trong vòng tám ngày làm việc kể từ khi nhận được sự chấp thuận đề nghị từ Bên thuê dịch vụ.

2.2 Các thỏa thuận bằng lời nói sẽ chỉ ràng buộc SGS nếu và trong phạm vi chúng được SGS xác nhận bằng văn bản.

2.3 Trừ khi được quy định rõ ràng khác trong đề nghị, một đề nghị sẽ được dựa trên việc thực hiện công việc trong giờ hành chính và ngày làm việc bình thường.

3. Thực hiện thỏa thuận

3.1 SGS sẽ có quyền thuê bên thứ ba để thực hiện thỏa thuận.

3.2 Việc cung cấp thiết bị giàn giáo và thiết bị nâng đã được phê duyệt theo luật định phù hợp để thực hiện công việc, cũng như việc kết nối và cung cấp điện, sưởi ấm, chiếu sáng và nước theo các tiêu chuẩn hiện hành của Hà Lan sẽ được cung cấp và chịu trách nhiệm về rủi ro bởi Bên thuê dịch vụ.

3.3 Theo yêu cầu, Bên thuê dịch vụ phải đảm bảo rằng nhân viên của SGS sẽ được phép tiếp cận khu đất, cơ sở và/hoặc dự án, và tất cả các thủ tục bắt buộc liên quan đều phải được thực hiện. Ngoài ra, Bên thuê dịch vụ phải đảm bảo rằng, ví dụ như nếu công việc của SGS được thực hiện trên một cơ sở được Giám sát (một phần) bởi Bên thuê dịch vụ, các yêu cầu an toàn do các đạo luật và/hoặc quy định về quản lý công việc và điều kiện làm việc phải được tuân thủ nghiêm ngặt.

3.4 Bên thuê dịch vụ phải luôn đảm bảo rằng SGS được cung cấp kịp thời tất cả các dữ liệu, thông tin và tài liệu liên quan có sẵn và/hoặc được yêu cầu, để giúp hoặc có thể có lợi cho việc thực hiện đúng công việc được ủy quyền. Các quy định an toàn được nêu trong 3.3 phải được bao quát theo phương diện này.

3.5 Bên thuê dịch vụ phải chịu trách nhiệm về tính chính xác của dữ liệu, thông tin và tài liệu được cung cấp, đồng thời chịu trách nhiệm cho mọi tổn thất và/hoặc thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp, do hoặc liên quan đến tính không chính xác của dữ liệu, thông tin và tài liệu đó (bao gồm cả tổn thất và/hoặc thiệt hại mà SGS phải chịu do có sự tham gia của một giám sát viên/kiểm định viên một cách không cần thiết). Hơn nữa, Bên thuê dịch vụ sẽ bồi thường cho SGS khỏi mọi khiếu nại liên quan đến bất kỳ tổn thất và/hoặc thiệt hại nào nêu trên.

4. Giá

4.1 SGS sẽ có quyền tính bất kỳ mức giá nào cho việc thực hiện thỏa thuận có thể có hiệu lực tại thời điểm thực hiện thỏa thuận. SGS sẽ có quyền tăng mức giá này nếu chi phí và/hoặc giá cơ sở cho các mức giá này yêu cầu.

4.2 Chi phí đi lại sẽ bị tính phí, trừ khi rõ ràng được thỏa thuận khác.

4.3 Tất cả các mức giá mà SGS đưa ra trong các đề nghị của mình đều không bao gồm Thuế Giá Trị Gia Tăng hoặc bất kỳ khoản thuế nào khác của chính phủ, trừ khi được quy định khác.

4.4 Trừ khi có thỏa thuận rõ ràng khác, bất kỳ công việc ngoài giờ nào, bao gồm cả công việc buổi tối, ban đêm, bất kỳ công việc nào vào thứ Bảy, Chủ nhật cũng như các ngày lễ sẽ hoàn toàn được tính cho Bên thuê dịch vụ, theo mức giá áp dụng trong trường hợp này.

4.5 Bất kỳ sự chậm trễ nào trong việc thực hiện thỏa thuận do hoàn cảnh không thuộc trách nhiệm của SGS và/hoặc không thể lường trước một cách hợp lý bởi SGS, sẽ do Bên thuê dịch vụ chịu trách nhiệm.

5. Thanh toán

5.1 Trừ khi có thỏa thuận khác, việc thanh toán sẽ được thực hiện trong vòng 15 ngày kể từ ngày xuất hóa đơn bằng cách chuyển số tiền chưa thanh toán theo đơn vị tiền tệ đã thỏa thuận vào tài khoản ngân hàng hoặc tài khoản giro được ghi trên hóa đơn. Ngày thanh toán sẽ được coi là ngày mà số tiền được ghi có vào tài khoản ngân hàng hoặc tài khoản giro.

5.2 SGS có quyền sử dụng khoản thanh toán của Bên thuê dịch vụ để thanh toán trước cho bất kỳ khoản lãi chưa thanh toán nào và sau đó thanh toán chi phí cho các hóa đơn quá hạn lâu nhất, ngay cả khi Bên thuê dịch vụ tuyên bố rằng khoản thanh toán đó liên quan đến hóa đơn sau này.

5.3 Bên thuê dịch vụ không được yêu cầu bất kỳ khoản giảm giá hoặc bù trừ nào khi thanh toán.

5.4 Sau khi hết thời hạn thanh toán, Bên thuê dịch vụ được coi là vi phạm và sẽ phải chịu lãi ngoài gốc với lãi suất theo luật định cộng thêm 2 phần trăm. Sau khi kết thúc mỗi năm, tổng tiền lãi phải trả theo câu trước sẽ tăng thêm bằng số tiền lãi phải trả cho năm đó.

6. Chi phí ngoài pháp lý

Nếu Bên thuê dịch vụ không thực hiện bất kỳ nghĩa vụ nào của mình thì tất cả các chi phí thu ngoài pháp lý sẽ được tính cho Bên thuê dịch vụ. Trong mọi trường hợp, Bên thuê dịch vụ phải thanh toán:

Nếu SGS chứng minh được rằng đã phát sinh chi phí cao hơn và cần thiết một cách hợp lý thì những chi phí này cũng sẽ có khả năng được hoàn trả.

7. Chi phí pháp lý

Bên thuê dịch vụ sẽ hoàn trả tất cả các chi phí mà SGS đã phát sinh một cách hợp lý liên quan đến bất kỳ thủ tục tố tụng nào tại tòa án, mà Tòa án đã ra toàn bộ hoặc một phần phán quyết chống lại Bên thuê dịch vụ. Trong mọi trường hợp, những chi phí này sẽ bao gồm phí của các chuyên gia bên ngoài, người tống đạt và luật sư, ngay cả khi chi phí đó vượt quá số tiền mà Tòa án quyết định.

8. Thời hạn của thỏa thuận

Nếu thỏa thuận được ký với thời hạn không xác định, Bên thuê dịch vụ có quyền chấm dứt thỏa thuận bằng cách đưa ra thông báo tối thiểu sáu tháng trước thời điểm chấm dứt thỏa thuận.

9. Công việc bổ sung

9.1 Nếu việc gia hạn hoặc sửa đổi đơn đặt hàng dẫn đến tăng giá hoặc kéo dài thời gian cần thiết, SGS phải thông báo cho Bên thuê dịch vụ trước khi bắt đầu công việc theo đơn đặt hàng được sửa đổi đó.

9.2 Nếu yêu cầu bổ sung của Bên thuê dịch vụ dẫn đến một sự thay đổi trong khối lượng công việc đã thống nhất khiến phạm vi công việc của SGS theo thỏa thuận này tăng lên thì sự gia tăng đó sẽ cấu thành công việc bổ sung và phí bổ sung có thể được yêu cầu theo mức giá áp dụng.

9.3 Nếu SGS tin rằng công việc bổ sung cần thiết, SGS sẽ thông báo cho Bên thuê dịch vụ bằng văn bản sớm nhất có thể. SGS sẽ bao gồm ước tính thời gian bổ sung cần thiết để hoàn thành công việc và chi phí liên quan

10. Khoảng thời gian

Các khoảng thời gian được thông báo tới SGS hoặc bởi SGS sẽ không bao giờ được coi là thời hạn cuối cùng trừ khi có thỏa thuận rõ ràng khác bằng văn bản. Nếu SGS thực hiện công việc trễ, trong những trường hợp vẫn có thể thực hiện được, SGS sẽ tuyên bố vi phạm và được cấp thêm thời gian hợp lý để đáp ứng các nghĩa vụ của mình. Khoảng thời gian bổ sung này sẽ phụ thuộc vào thông lệ thực tiễn trong ngành. Nếu vượt quá thời hạn gia hạn, ngoại trừ trường hợp Bất khả kháng theo nội dung Điều 13, Bên thuê dịch vụ sẽ có quyền huỷ bỏ thỏa thuận với điều kiện công việc chưa được bắt đầu. SGS sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại trong trường hợp này.

11. Bảo mật

11.1 Cả hai Bên phải bảo vệ thông tin, dữ liệu kỹ thuật và/hoặc tài liệu bí mật và bất kỳ thông tin nào khác được coi là bí mật của Bên còn lại. Tính bảo mật áp dụng cho cả nội dung của thỏa thuận này. Hơn nữa, Bên thuê dịch vụ phải tuân thủ tính bảo mật của tất cả thông tin liên quan đến (cách thức) mà SGS đã thực hiện thỏa thuận, trừ khi được SGS cho phép tiết lộ thông tin đó.

11.2 Các Bên không được cung cấp bất kỳ dữ liệu và thông tin nào như được đề cập tại Điều này cho bên thứ ba, và sẽ chỉ tiết lộ dữ liệu và thông tin đó cho nhân viên của mỗi Bên trong trường hợp việc tiết lộ là cần thiết để thực hiện thỏa thuận.

11.3 Các Bên phải thực hiện mọi nỗ lực hợp lý để đảm bảo tính bảo mật của dữ liệu và thông tin được đề cập tại Điều này. Các Bên phải đảm bảo rằng nhân viên của mình cũng tuân thủ nghĩa vụ bảo mật

12. Bản quyền

Tất cả quyền sở hữu trí tuệ và công nghiệp trong các báo cáo, chứng chỉ, tư vấn, tài liệu nghe nhìn và các hồ sơ khác được chuyển cho Bên thuê dịch vụ (bao gồm mọi báo cáo trực tuyến thu thập được nhờ sự hỗ trợ của kết nối máy tính hoặc thiết bị viễn thông) sẽ được trao tại SGS. Bên thuê dịch vụ chỉ được tiết lộ các tài liệu đó cho bên thứ ba hoặc cấp quyền sử dụng sau khi hoàn thành tất cả các nghĩa vụ của mình với SGS và có được sự cho phép trước bằng văn bản của SGS.

13. Bất khả kháng

13.1 Nếu việc thực hiện thỏa thuận bị ngăn chặn hoặc cản trở nghiêm trọng do bất kỳ trường hợp nào nằm ngoài tầm kiểm soát ("bất khả kháng") của SGS thì nghĩa vụ của thỏa thuận sẽ bị đình chỉ. Trong thời gian mà SGS không thể thực hiện nghĩa vụ của mình do bất khả kháng như vậy, Bên thuê dịch vụ không thể huỷ bỏ thỏa thuận và SGS sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường bất kỳ thiệt hại nào.

13.2 Nếu SGS đã hoàn thành một phần nghĩa vụ của mình khi xảy ra bất khả kháng hoặc chỉ có thể thực hiện một phần nghĩa vụ của mình, SGS có quyền lập hóa đơn riêng cho phần công việc đã hoàn thành và chưa hoàn thành.

13.3 Bất khả kháng theo ý nghĩa của Điều này được coi là xảy ra nếu việc thực hiện công việc bị ngăn chặn bởi đình công (bao gồm cả đình công tại SGS), bế xưởng, biến động, gây rối, nổi loạn, các biện pháp của chính phủ và/hoặc các biện pháp được áp đặt bởi các cơ quan có thẩm quyền khác, tai nạn và bất kỳ trở ngại nào khác ngoài tầm kiểm soát của SGS.

13.4 SGS cũng có quyền viện dẫn bất khả kháng nếu tình huống cản trở việc thực hiện công việc (tiếp theo) xảy ra sau ngày mà lẽ ra SGS phải thực hiện các nghĩa vụ của mình

14. Khiếu nại

14.1 Trong trường hợp có khiếu nại liên quan đến công việc của SGS, Bên thuê dịch vụ phải nộp đơn khiếu nại trong vòng ba ngày làm việc sau khi nhận thấy hoặc có thể nhận thấy sai sót và/hoặc thiệt hại. Nếu quá thời hạn này, mọi quyền khiếu nại liên quan tới thiệt hại và/hoặc khắc phục sự cố sẽ mất hiệu lực.

14.2 Đơn khiếu nại phải được khai báo chính xác nhất có thể qua thư hoặc fax bảo đảm, nêu rõ tất cả các chi tiết liên quan bao gồm báo cáo, chứng chỉ, hóa đơn và số thư.

14.3 Mọi quyền khiếu nại của Bên thuê dịch vụ sẽ mất hiệu lực cho dù đã nộp đơn khiếu nại đúng hạn nếu Bên thuê dịch vụ không mời SGS tham dự bất kỳ cuộc điều tra nào do Bên thuê dịch vụ tổ chức, hoặc nếu Bên thuê dịch vụ không cho SGS cơ hội tiến hành một cuộc điều tra đối lập.

14.4 Nếu SGS cho rằng khiếu nại là hợp lệ, SGS phải sửa chữa những sai sót với tất cả khả năng có thể, trong giới hạn lý lẽ và công bằng.

14.5 Bên thuê dịch vụ vẫn có nghĩa vụ thanh toán cho các đơn đặt hàng đã đặt, ngay cả khi Bên thuê dịch vụ đã nộp đơn khiếu nại đúng hạn.

15. Trách nhiệm pháp lý

15.1 Bằng cách ký kết thỏa thuận, SGS có nghĩa vụ nỗ lực hết mình thay vì đạt được một kết quả cụ thể.

15.2 SGS không có trách nhiệm bồi thường đối với bất kỳ tổn thất và/hoặc thiệt hại trực tiếp và/hoặc gián tiếp nào do từ việc thực hiện không đúng nghĩa vụ của mình hoặc do bất kỳ hành động sai trái nào đối với Bên thuê dịch vụ trừ khi việc tổn thất và/hoặc thiệt hại đó xảy ra do các hành động cố ý hoặc thiếu sót hoặc sơ suất ("cố ý hoặc sơ suất nghiêm trọng") gây ra bởi các Giám đốc hoặc Giám đốc điều hành của SGS.

15.3 Nếu không giới hạn nào đối với trách nhiệm pháp lý được đề cập tới, trách nhiệm pháp lý của SGS sẽ được giới hạn ở mức mười lần số tiền sẽ hoặc đã bị tính phí cho phần công việc gây ra thiệt hại. SGS luôn có quyền tự sửa chữa hoặc yêu cầu sửa chữa những thiệt hại đó.

15.4 Trách nhiệm pháp lý được nêu theo Điều 15.3 được giới hạn ở mức € 25.000.

15.5 Bất kỳ đơn yêu cầu bồi thường hợp lệ nào chống lại công việc của SGS sẽ hết hiệu lực sau một năm kể từ thời điểm thực hiện công việc bị yêu cầu bồi thường đó, trừ khi sự bất thường dẫn đến việc yêu cầu bồi thường không thể được nhận biết trong thời hạn đó. Trong trường hợp Bên thuê dịch vụ không thể nhận biết được sự bất thường trong thời hạn một năm nêu trên, quy định của Điều 14(1) sẽ được áp dụng tương ứng. Tuy nhiên trong trường hợp này, mọi yêu cầu bồi thường hợp lệ sẽ hết liệu lực sau ba mươi ngày kể từ ngày mà Bên thuê dịch vụ nhận biết được hoặc có thể phát hiện ra sự bất thường. Bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào của SGS trong mọi trường hợp sẽ hết hiệu lực sau hai năm kể từ khi thực hiện công việc.

15.6 Mọi quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại sẽ mất hiệu lực nếu Bên thuê dịch vụ không bắt đầu tiến hành các thủ tục tố tụng trong vòng 6 tháng kể từ khi nhận được thông báo bằng văn bản của SGS về việc từ chối yêu cầu bồi thường (bị cáo buộc) đó.

15.7 Bên thuê dịch vụ phải luôn bồi thường cho SGS đối với các khiếu nại bồi thường thiệt hại của bên thứ ba, nếu SGS không thể chịu trách nhiệm bồi thường về những thiệt hại đó dựa trên các Điều kiện Chung này. Cụ thể, Bên thuê dịch vụ sẽ bồi thường cho SGS đối với các chi phí, tổn thất và/hoặc thiệt hại và lợi ích có thể phát sinh từ các khiếu nại của bên thứ ba đó.

15.8 SGS không chịu trách nhiệm hoặc nghĩa vụ pháp lý đối với các quyết định được đưa ra dựa trên bất kỳ báo cáo và/hoặc chứng chỉ nào được cấp.

16. Giải thể và Đình chỉ

16.1 Nếu bất kỳ trường hợp nào sau đây xảy ra, SGS có quyền đình chỉ việc (tiếp tục) thực hiện thỏa thuận hoặc huỷ bỏ thỏa thuận, mà không ảnh hưởng đến quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại của SGS.

Việc này sẽ xảy ra nếu:

• Bất kỳ tài sản nào của Bên thuê dịch vụ bị tịch biên, nếu Bên thuê dịch vụ bị đình chỉ hoạt động hoặc bị phá sản;
• Bên thuê dịch vụ không thực hiện bất kỳ nghĩa vụ nào đối với SGS; hoặc
• SGS có đủ lý do để lo ngại rằng Bên thuê dịch vụ không hoặc sẽ không thể thực hiện các nghĩa vụ trong thỏa thuận của mình, và nếu Bên thuê dịch vụ không đảm bảo đủ cho việc thực hiện nghĩa vụ của mình theo đánh giá của SGS.

16.2 Nếu bất kỳ tình huống nào được liệt kê trong Điều 16.1 xảy ra, SGS có quyền quyết định rằng tổng số tiền mà Bên thuê dịch vụ chưa thanh toán là đến hạn và phải trả ngay lập tức.

16.3 Trong những trường hợp không lường trước được dẫn đến việc thực hiện thỏa thuận bản chất là không thể hoặc trở nên quá nặng nề hoặc tốn kém đến mức không thể yêu cầu SGS thực hiện thỏa thuận một cách hợp lý, SGS có quyền huỷ bỏ thỏa thuận mà không có bất kỳ nghĩa vụ bồi thường thiệt hại nào, liên quan đến người và/hoặc vật liệu mà SGS sử dụng hoặc thường sử dụng để thực hiện thỏa thuận.

16.4 Trong trường hợp chấm dứt thỏa thuận, ít nhất Bên thuê dịch vụ phải trả cho SGS đối với những công việc mà SGS đã thực hiện. Điều khoản này sẽ không ảnh hưởng đến bất kỳ quyền nào khác của SGS.

16.5 Nếu Bên thuê dịch vụ chấm dứt một thỏa thuận được ký với thời hạn không xác định, SGS có quyền được nhận mức thù lao đền bù hợp lý, tương đương với mức 75% số tiền trung bình hàng tháng tính tới thời điểm thỏa thuận bị chấm dứt, đối với khoảng thời gian còn lại. Điều khoản nêu trên cũng sẽ được áp dụng trong trường hợp thỏa thuận được ký với thời hạn không xác định mà Bên thuê dịch vụ không tuân thủ được thời hạn thông báo nêu tại Điều 8. Quyền được nhận thù lao đền bù này sẽ bị vô hiệu nếu việc chấm dứt thỏa thuận là hệ quả của bất kỳ hoạt động không chính đáng nào của SGS

17. Chuyển nhượng

Bên thuê dịch vụ không được chuyển nhượng cho bên thứ ba bất kỳ quyền nào của mình theo thỏa thuận mà không có sự cho phép trước bằng văn bản của SGS.

18. Điều chuyển nhân sự

Không bên nào được phép tuyển dụng nhân sự của bên còn lại trong thời hạn của thỏa thuận hoặc trong vòng hai năm kể từ khi chấm dứt thỏa thuận, trừ khi nhận được sự chấp thuận bằng văn bản từ bên còn lại.

19. Lựa chọn Luật và Tranh chấp

19.1 Luật pháp của Hà Lan được áp dụng cho tất cả các thỏa thuận được ký kết giữa SGS và Bên thuê dịch vụ.

19.2 Trừ khi các bên có thỏa thuận khác, mọi tranh chấp sẽ được đưa ra trước Tòa án Quận Rotterdam. Điều khoản này sẽ không ảnh hưởng đến quyền của SGS trong việc tiến hành tố tụng tại bất kỳ tòa án nào khác có thẩm quyền xét xử tranh chấp, theo luật pháp hoặc hiệp ước quốc tế có liên quan.

19.3 Những điều kiện chung này đã được đệ trình bằng tiếng Hà Lan và tiếng Anh tại Cơ quan đăng ký của Tòa án quận Rotterdam vào ngày 29 tháng 1 năm 2004 và bỏ qua tất cả những bản đệ trình trước đó. Trong trường hợp có xung đột giữa hai văn bản nói trên, văn bản bằng tiếng Hà Lan sẽ có giá trị quyết định