Qualicert – Sertifikacija za kvalitet usluga

QualiCert sertifikacija za kvalitet usluga vam pomaže da unapredite standarde u isporuci usluga. QualiCert sertifikacija štiti ugled brenda, podstiče organizaciju na stalni napredak i vrši internu kontrolu troškova uz pomoć odobrenja najvažnijih zainteresovanih strana za vašu najbolju praksu.

SGS sertifikacija za kvalitet usluga QualiCert™ obuhvata sledeće elemente:

• obuku o vezi između pružanja usluga i zahteva kupaca;
• obuku o sakupljanju zahteva kupaca i određivanju kriterijuma za pružanje usluga;
• razvoj kriterijuma od strane klijenata;
• javnu overu ovih kriterijuma od strane nezavisne komisije koju čine ovlašćeni korisnici i pružaoci usluga i industrijski stručnjaci;
• SGS procene usaglašenosti sa kriterijumima za pružanje usluga (preko provera sistema, tajanstvene kupovine, posmatranja, razgovora, pregleda dokumentacije itd);
• izveštavanje (o neusaglašenosti, prilikama za napredak itd) i izdavanje QualiCert sertifikata.

QualiCert sertifikacija je najpriznatija zvanična oznaka u svetu za nezavisnu verifikaciju kvaliteta usluga. I vi možete da koristite QualiCert metodologiju za određivanje, primenu i praćenje najvažnijih kriterijuma isporuke u skladu sa vašim poslovnim strategijama. Naše provere potvrđuju nivoe performansi vaše organizacije i doprinose određivanju čvrstog okvira za menadžment kvalitetom orijentisan ka rezultatima.

SGS predstavnici rado odgovaraju na vaša pitanja, slušaju koje su vaše potrebe i pripremaju predloge na osnovu vaših zahteva.