În economia actuală, încrederea digitală nu mai este un element opțional, ci un pilon fundamental pentru funcționarea ecosistemului global, de la guverne și organizații până la companii și consumatori. Dar ce presupune, concret, acest concept și cum pot producătorii de dispozitive, furnizorii de cipuri, dezvoltatorii de software, integratorii și producătorii de echipamente originale (OEM) să construiască și să susțină încrederea în produsele și serviciile pe care le oferă?
Din perspectiva consumatorului, încrederea digitală este intuitivă, chiar dacă nu întotdeauna ușor de definit. Zi de zi, la nivel global, ne încredințăm datele dispozitivelor și aplicațiilor pe care le folosim, organizațiilor, instituțiilor guvernamentale și altor actori din lumea digitală. Aceste date pot varia de la informații aparent banale, precum o postare pe rețelele sociale, până la date extrem de sensibile, de natură personală, medicală sau financiară. Într-un mediu profund interconectat, aceste informații sunt expuse unor riscuri din ce în ce mai complexe.
Deși capacitatea de a accesa date de oriunde aduce beneficii semnificative, ea amplifică în egală măsură expunerea la risc. Fiecare punct suplimentar de acces creează noi vectori potențiali pentru utilizare abuzivă, breșe de securitate sau acces neautorizat. Poate ați avut deja asemenea experiențe negative. Chiar și în lipsa incidentelor, rămâne întrebarea: ați încredința date sensibile unor organizații care nu pot demonstra un nivel ridicat de securitate și responsabilitate? Ați partaja informațiile bancare cu un furnizor incapabil să ofere garanții clare privind existența unor mecanisme de protecție robuste și verificabile? Ați avea încredere într-o actualizare software pentru autoturisme care ar putea compromite securitatea cibernetică și, implicit, siguranța dumneavoastră și a familiei?
În acest context, organizațiile din toate industriile, de la sectorul public și sistemul medical, până la servicii financiare și tehnologie, încep să conștientizeze amploarea riscurilor și impactul direct asupra operațiunilor lor. Tot mai clar, încrederea digitală nu mai este percepută ca ceva abstract, ci ca un activ de business cuantificabil, cu efect direct asupra reputației, continuității afacerii și creșterii pe termen lung.
Încrederea digitală este esențială pentru modul în care trăim, lucrăm și interacționăm. Ea oferă garanția că tehnologiile, serviciile și organizațiile digitale protejează datele, respectă confidențialitatea și funcționează în mod fiabil. În lumea modernă, lipsa încrederii devine o barieră majoră în adoptarea noilor platforme și soluții interconectate, limitând capacitatea companiilor de a introduce și scala produse inovatoare.
Totuși, încrederea depășește sfera securității cibernetice. Ea integrează dimensiuni precum transparența, utilizarea etică a datelor și conformitatea cu reglementările în vigoare. Construirea încrederii presupune furnizarea unor dovezi clare, consistente și verificabile că sistemele și procesele funcționează conform așteptărilor. Organizațiile care reușesc să consolideze o încredere digitală solidă beneficiază de avantaje competitive, de o loialitate sporită a clienților și de o reputație sustenabilă pe termen lung.
Încrederea digitală nu mai reprezintă de mult doar o cerință de bază, transformându-se într-un diferențiator strategic. Organizațiile care nu reușesc să construiască și să mențină această încredere se expun riscului de a pierde clienți, investiții și relevanță, precum și de a se confrunta cu consecințe legale și reputaționale semnificative.
Încrederea în tehnologia digitală este, prin natura sa, fragilă. Incidente de amploare - precum întreruperea globală a serviciilor IT din iulie 2024, care a generat erori de tip „ecran albastru” pentru aproximativ 8,5 milioane de utilizatori Microsoft Windows, atacul cibernetic din mai 2024 asupra Ministerului Apărării din Marea Britanie sau breșa de securitate din martie 2021 a unui furnizor de camere de supraveghere bazate pe cloud, care a expus fluxuri video live și conținut arhivat de la peste 150.000 de camere din întreaga lume - demonstrează cât de rapid poate fi pierdută încrederea, uneori peste noapte. O evaluare realizată în 2015 a identificat o vulnerabilitate majoră într-un sistem de bord utilizat pe scară largă în industria auto, care permitea accesul neautorizat la funcții critice ale vehiculului. Impactul asupra siguranței, confidențialității și conformității a fost semnificativ, conducând la rechemarea în service a peste 1,4 milioane de vehicule.
Asemenea exemple evidențiază faptul că incidentele digitale nu afectează doar continuitatea operațională, ci pot avea consecințe directe asupra percepției publice, protecției datelor și nivelului de încredere al consumatorilor.
Încrederea digitală nu este afectată de un singur factor. În prezent, ea este supusă unor presiuni fără precedent, din multiple direcții, cu impact direct asupra consumatorilor, companiilor și instituțiilor publice:
În practică, acest lucru presupune integrarea cerințelor de securitate, conformitate și etică digitală încă din faza de design, evaluarea continuă a riscurilor pe lanțul de aprovizionare și utilizarea validării independente ca instrument de guvernanță și diferențiere competitivă. Organizațiile care abordează proactiv aceste aspecte își creează nu doar protecție, ci și libertatea de a inova cu încredere.
La SGS, credem că încrederea digitală este mai mult decât o simplă prioritate operațională. SGS DIGITAL TRUST oferă un cadru global, care să ajute clienții să construiască, să valideze și să mențină încrederea, la toate nivelurile.
Structurat în jurul a patru piloni - Produse și tehnologii conectate, Servicii și infrastructură digitală, Date și inteligență artificială și Organizații și oameni - cadrul SGS DIGITAL TRUST oferă o acoperire completă a ecosistemului digital.
În cadrul pilonului Produse și tehnologii conectate, soluțiile noastre sprijină producătorii în asigurarea faptului că dispozitivele conectate sunt sigure, conforme și fiabile pe întregul lor ciclu de viață, de la etapa de proiectare până la supravegherea post-comercializare. Serviciile pe care le oferim acoperă o gamă largă de industrii, inclusiv infrastructura critică, sectorul auto, sănătate, mobilitate, electronice de consum și tehnologii wireless, precum și domenii specializate precum plăți electronice, identitate digitală, telecomunicații, spațiu și semiconductori.
Portofoliul de soluții include, fără a se limita la:
SGS este lider mondial în domeniul testării, inspecției și certificării. Operăm o rețea de peste 2.500 de laboratoare și centre de afaceri în 115 țări, susținute de o echipă de 99.500 de profesioniști dedicați. Având peste 145 de ani de excelență în domeniul serviciilor, îmbinăm precizia și acuratețea specifice companiilor elvețiene, pentru a sprijini organizațiile să atingă cele mai înalte standarde de calitate, conformitate și sustenabilitate.
Promisiunea brandului nostru - when you need to be sure - subliniază angajamentul asumat în ceea ce privește credibilitatea, integritatea și seriozitatea, permițând partenerilor să prospere în condiții de maximă siguranță. Ne oferim serviciile specializate cu mândrie prin intermediul brandului SGS și al altor mărci specializate de încredere inclusiv Brightsight, Bluesign, Maine Pointe și Nutrasource.
SGS este cotată la bursa elvețiană SIX, sub simbolul SGSN (ISIN CH1256740924, Reuters SGSN.S, Bloomberg SGSN:SW).
38, Calea Serban Voda,
040212,
București, România
