Ce este Încrederea Digitală?

În economia actuală, încrederea digitală nu mai este un element opțional, ci un pilon fundamental pentru funcționarea ecosistemului global, de la guverne și organizații până la companii și consumatori. Dar ce presupune, concret, acest concept și cum pot producătorii de dispozitive, furnizorii de cipuri, dezvoltatorii de software, integratorii și producătorii de echipamente originale (OEM) să construiască și să susțină încrederea în produsele și serviciile pe care le oferă?

Din perspectiva consumatorului, încrederea digitală este intuitivă, chiar dacă nu întotdeauna ușor de definit. Zi de zi, la nivel global, ne încredințăm datele dispozitivelor și aplicațiilor pe care le folosim, organizațiilor, instituțiilor guvernamentale și altor actori din lumea digitală. Aceste date pot varia de la informații aparent banale, precum o postare pe rețelele sociale, până la date extrem de sensibile, de natură personală, medicală sau financiară. Într-un mediu profund interconectat, aceste informații sunt expuse unor riscuri din ce în ce mai complexe.

Deși capacitatea de a accesa date de oriunde aduce beneficii semnificative, ea amplifică în egală măsură expunerea la risc. Fiecare punct suplimentar de acces creează noi vectori potențiali pentru utilizare abuzivă, breșe de securitate sau acces neautorizat. Poate ați avut deja asemenea experiențe negative. Chiar și în lipsa incidentelor, rămâne întrebarea: ați încredința date sensibile unor organizații care nu pot demonstra un nivel ridicat de securitate și responsabilitate? Ați partaja informațiile bancare cu un furnizor incapabil să ofere garanții clare privind existența unor mecanisme de protecție robuste și verificabile? Ați avea încredere într-o actualizare software pentru autoturisme care ar putea compromite securitatea cibernetică și, implicit, siguranța dumneavoastră și a familiei?

În acest context, organizațiile din toate industriile, de la sectorul public și sistemul medical, până la servicii financiare și tehnologie, încep să conștientizeze amploarea riscurilor și impactul direct asupra operațiunilor lor. Tot mai clar, încrederea digitală nu mai este percepută ca ceva abstract, ci ca un activ de business cuantificabil, cu efect direct asupra reputației, continuității afacerii și creșterii pe termen lung.

De ce este importantă încrederea digitală?

Încrederea digitală este esențială pentru modul în care trăim, lucrăm și interacționăm. Ea oferă garanția că tehnologiile, serviciile și organizațiile digitale protejează datele, respectă confidențialitatea și funcționează în mod fiabil. În lumea modernă, lipsa încrederii devine o barieră majoră în adoptarea noilor platforme și soluții interconectate, limitând capacitatea companiilor de a introduce și scala produse inovatoare.

Totuși, încrederea depășește sfera securității cibernetice. Ea integrează dimensiuni precum transparența, utilizarea etică a datelor și conformitatea cu reglementările în vigoare. Construirea încrederii presupune furnizarea unor dovezi clare, consistente și verificabile că sistemele și procesele funcționează conform așteptărilor. Organizațiile care reușesc să consolideze o încredere digitală solidă beneficiază de avantaje competitive, de o loialitate sporită a clienților și de o reputație sustenabilă pe termen lung.

Încrederea digitală nu mai reprezintă de mult doar o cerință de bază, transformându-se într-un diferențiator strategic. Organizațiile care nu reușesc să construiască și să mențină această încredere se expun riscului de a pierde clienți, investiții și relevanță, precum și de a se confrunta cu consecințe legale și reputaționale semnificative.

Care sunt provocările?

Încrederea în tehnologia digitală este, prin natura sa, fragilă. Incidente de amploare - precum întreruperea globală a serviciilor IT din iulie 2024, care a generat erori de tip „ecran albastru” pentru aproximativ 8,5 milioane de utilizatori Microsoft Windows, atacul cibernetic din mai 2024 asupra Ministerului Apărării din Marea Britanie sau breșa de securitate din martie 2021 a unui furnizor de camere de supraveghere bazate pe cloud, care a expus fluxuri video live și conținut arhivat de la peste 150.000 de camere din întreaga lume - demonstrează cât de rapid poate fi pierdută încrederea, uneori peste noapte. O evaluare realizată în 2015 a identificat o vulnerabilitate majoră într-un sistem de bord utilizat pe scară largă în industria auto, care permitea accesul neautorizat la funcții critice ale vehiculului. Impactul asupra siguranței, confidențialității și conformității a fost semnificativ, conducând la rechemarea în service a peste 1,4 milioane de vehicule.

Asemenea exemple evidențiază faptul că incidentele digitale nu afectează doar continuitatea operațională, ci pot avea consecințe directe asupra percepției publice, protecției datelor și nivelului de încredere al consumatorilor.

Încrederea digitală nu este afectată de un singur factor. În prezent, ea este supusă unor presiuni fără precedent, din multiple direcții, cu impact direct asupra consumatorilor, companiilor și instituțiilor publice:

• Intensificarea amenințărilor cibernetice. Atacurile de tip ransomware, phishing și Distributed Denial of Service (DDoS) continuă să crească atât în frecvență, cât și în sofisticare.
• Frauda de identitate alimentată de inteligența artificială. Deep fake-urile și tehnologiile de clonare a vocii subminează mecanismele tradiționale de autentificare și verificare.
• Vulnerabilități în sistemele terților și pe lanțurile de aprovizionare. O singură verigă slabă poate genera efecte în lanț, afectând simultan mai multe organizații.
• Riscuri privind confidențialitatea datelor în contextul inteligenței artificiale. Tehnici precum injectarea de prompturi și scurgerile necontrolate de informații pot expune date sensibile.
• Frauda pe platformele de plată digitale. Exploatarea tot mai frecventă a sistemelor peer-to-peer și a portofelelor digitale amplifică riscurile financiare.
• Complexitatea cadrului de reglementare. Legi precum Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR), Legea UE privind inteligența artificială, Legea privind reziliența cibernetică și Directiva NIS2 impun cerințe stricte de conformitate transfrontalieră. Diferențele dintre standardele naționale complică însă implementarea.
• Ritmul accelerat al schimbărilor tehnologice. Inovația avansează adesea mai rapid decât reglementarea, generând lacune în supraveghere și control.
• Amenințări interne. Angajații sau contractorii pot utiliza în mod abuziv sistemele și datele, intenționat sau din neglijență.

În practică, acest lucru presupune integrarea cerințelor de securitate, conformitate și etică digitală încă din faza de design, evaluarea continuă a riscurilor pe lanțul de aprovizionare și utilizarea validării independente ca instrument de guvernanță și diferențiere competitivă. Organizațiile care abordează proactiv aceste aspecte își creează nu doar protecție, ci și libertatea de a inova cu încredere.

SGS Digital Trust

La SGS, credem că încrederea digitală este mai mult decât o simplă prioritate operațională. SGS DIGITAL TRUST oferă un cadru global, care să ajute clienții să construiască, să valideze și să mențină încrederea, la toate nivelurile.

Structurat în jurul a patru piloni - Produse și tehnologii conectate, Servicii și infrastructură digitală, Date și inteligență artificială și Organizații și oameni - cadrul SGS DIGITAL TRUST oferă o acoperire completă a ecosistemului digital.

În cadrul pilonului Produse și tehnologii conectate, soluțiile noastre sprijină producătorii în asigurarea faptului că dispozitivele conectate sunt sigure, conforme și fiabile pe întregul lor ciclu de viață, de la etapa de proiectare până la supravegherea post-comercializare. Serviciile pe care le oferim acoperă o gamă largă de industrii, inclusiv infrastructura critică, sectorul auto, sănătate, mobilitate, electronice de consum și tehnologii wireless, precum și domenii specializate precum plăți electronice, identitate digitală, telecomunicații, spațiu și semiconductori.

Portofoliul de soluții include, fără a se limita la:

• Evaluarea și certificarea securității cibernetice
  • Furnizate printr-o rețea globală de zece laboratoare de ultimă generație
  • Acoperind hardware, firmware și sisteme complete, prin pre-evaluări, analize GAP, suport pentru certificare și evaluări ale securității
  • Aliniate la scheme recunoscute internațional, precum Common Criteria, FIPS 140-3, PSA/SESIP, GSMA, PCI, EMVCo, ETSI și NIST
• Siguranță funcțională
  • Abordare end-to-end, de la analiza riscurilor și evaluarea pericolelor și defecțiunilor, până la validarea funcțiilor de siguranță, audituri și programe de instruire
  • Suport pentru conformitatea cu standarde cheie, inclusiv ISO 26262, IEC 61508, IEC 61511 și ISO 13849
• Testare wireless și radiofrecvență (RF)
  • Asigurarea unei comunicări sigure și fiabile între sisteme, inclusiv tehnologii precum 5G, Wi-Fi, Bluetooth, NFC și UWB
  • Testare completă, incluzând compatibilitate electromagnetică (EMC), evaluări over-the-air (OTA), conformitate SAR și certificări ale operatorilor
  • Alinierea producătorilor și furnizorilor la cerințe globale, precum EU RED, CC, ISED, 3GPP, CTIA, GCF, PTCRB, Wi-Fi Alliance și Bluetooth SIG