Principiile de afaceri ale SGS

Principiile de afaceri sunt piatra de temelie pe care se sprijină întreaga noastră activitate. Ele sunt definite drept convingeri și comportamente fundamentale, generale, care ne ghidează deciziile și ne permit să întruchipăm brandul SGS în tot ceea ce facem.

1. Integritate: ne asigurăm că generăm încredere

Integritatea face parte din viața SGS. Încrederea pe care o inspirăm clienților noștri și altor părți interesate este cheia succesului nostru. În calitate de lideri ai industriei noastre, respectăm cele mai înalte standarde comportamentale profesionale, așa cum sunt definite în Codul nostru de integritate.

Obiectivele noastre sunt:

• Să câștigăm încrederea clienților noștri
• Să ne asumăm răspunderea pentru acțiunile noastre
• Să fim onești și transparenți în tot ceea ce facem
• Să creăm o cultură a integrității în cadrul SGS

Prin urmare, ne angajăm:

• Să susținem independența și imparțialitatea SGS și să ne ferim de influențe necorespunzătoare
• Să ne desfășurăm activitatea în mod onest și transparent
• Să nu ne implicăm niciodată în luarea de mită, în utilizarea informațiilor privilegiate sau în orice formă de corupție
• Să respectăm legile și reglementările internaționale, naționale și locale
• Să ne ghidăm în luarea deciziilor după principii, nu după opțiuni sau preferințe personale
• Să fim gata să vorbim deschis: ne bucurăm de suficientă încredere pentru a semnala îngrijorări și suntem suficient de inteligenți pentru a ține cont de cele care ne sunt aduse la cunoștință

A acționa cu integritate este o responsabilitate individuală pentru fiecare dintre noi, la fiecare nivel din cadrul organizației noastre.

2. Sănătate, siguranță și mediu: ne asigurăm că oferim locuri de muncă sigure și sănătoase și că protejăm mediul

Succesul pe termen lung și sustenabilitatea afacerii depind de capacitatea noastră de a rămâne un lider recunoscut și o referință în ceea ce privește aspectele legate de sănătate, siguranță și mediu (HSE).

Obiectivele noastre:

• Succes pe termen lung și sustenabilitate, bazate pe inovare și pe recunoașterea noastră ca lider în toate aspectele legate de sănătate, siguranță și mediu (HSE)
• Furnizarea și asigurarea unor condiții de muncă sigure și sănătoase pentru toți angajații (permanenți și temporari), vizitatori, contractori sau terți prin evitarea accidentelor de muncă și a bolilor profesionale
• Promovarea unei dezvoltări sustenabile prin respectarea și protejarea mediului, în timp ce ne desfășurăm și ne gestionăm serviciile și operațiunile folosind tehnologii HSE de ultimă generație și cele mai bune practici
• Integrarea aspectelor legate de sănătate, siguranță și mediu în procesul decizional și în definirea obiectivelor de către top management

Prin urmare, angajamentul nostru este următorul:

• Să asigurăm sănătatea și siguranța angajaților, contractorilor, clienților și terților noștri prin adoptarea unei filosofii de prevenire a accidentelor care să identifice și să elimine pericolele și să reducă riscurile pentru sănătatea și siguranța la locul de muncă
• Să oferim un loc de muncă prietenos cu mediul prin conservarea mediului și a comunităților prin prevenirea poluării, utilizarea rațională a energiei, a resurselor naturale și minimizarea impactului asupra mediului
• Să respectăm toate reglementările și legile HSE naționale, regionale și locale aplicabile, precum și orice obligație de conformitate direct legată de operațiunile noastre. De asemenea, să ne aliniem cerințelor clienților și standardelor grupului SGS care exced reglementările și legile naționale, regionale sau locale
• Să îmbunătățim continuu performanța, sistemele de management, programele și instrumentele HSE în cadrul tuturor operațiunilor noastre, prin intermediul auditurilor interne și externe de evaluare, asigurând fiabilitatea
• Să includem principiile HSE în obiectivele noastre globale, regionale, naționale și de afaceri, precum și în activitățile de zi cu zi, și să le comunicăm prin intermediul Consiliului Operațional SGS și al comitetelor OI la toate nivelurile organizaționale
• Să inovăm pentru a îmbunătăți condițiile de muncă și de mediu la locul de muncă și să facem progrese tot mai mari spre atingerea obiectivelor noastre „Zero incidente” și „Zero impact asupra mediului”
• Să creștem gradul de conștientizare HSE prin furnizarea echipamentelor, resurselor și formării necesare, și să promovăm comportamente mai sigure
• Să punem accent pe utilizarea dreptului de întrerupere a lucrului pentru angajații și contractorii SGS, atunci când se constată orice risc HSE
• Să gestionăm riscurile și oportunitățile HSE legate de locul de muncă, operațiuni și sisteme de management
• Să promovăm îmbunătățirea continuă a aspectelor HSE prin crearea unor canale de comunicare eficiente, care implică o consultare și o participare activă a angajaților și, acolo unde există, a reprezentanților lucrătorilor
• Să protejăm orice angajat împotriva represaliilor în cazul raportării unor incidente, pericole, riscuri și oportunități
• Să aplicăm declarația SGS HSE tuturor activităților, operațiunilor, construcțiilor, sistemelor, fuziunilor, achizițiilor și investițiilor

Respectarea regulilor de sănătate, siguranță și mediu reprezintă o responsabilitate individuală a fiecăruia dintre noi, la fiecare nivel al organizației.

3. Calitate și profesionalism: ne asigurăm că acționăm și comunicăm responsabil

Calitatea și profesionalismul fac parte integrantă din principiile de afaceri ale SGS și sunt pietre de temelie pentru asigurarea unui nivel crescut de satisfacție a clienților. Prin parteneriate reciproc avantajoase și excelență operațională continuă, asigurăm sustenabilitatea pe termen lung a activității noastre.

Obiectivele noastre:

• Să oferim servicii de clasă mondială care să răspundă nevoilor clienților noștri
• Să construim relații puternice cu clienții, bazate pe încredere, respect reciproc și prioritizarea nevoilor acestora
• Să fim cunoscuți și recunoscuți pentru cunoștințele noastre de top, fiabilitate, acuratețe și consecvență
• Să cultivăm și să încurajăm o cultură a calității în cadrul SGS, cu sprijinul deplin al conducerii și implicarea tuturor angajaților

Prin urmare, angajamentul nostru este:

• Să plasăm clienții în centrul tuturor activităților noastre, implicându-ne proactiv în satisfacerea nevoilor acestora
• Să ne menținem flexibilitatea, ținând cont de nevoile și așteptările industriei și ale clienților
• Să încercăm permanent să ne îmbunătățim sistemul de management al calității prin stabilirea și revizuirea obiectivelor, riscurilor, indicatorilor cheie de performanță, rezultatelor și nivelului de satisfacție a clienților
• Să dezvoltăm și să respectăm procesele de care avem nevoie pentru a furniza servicii de înaltă calitate, optimizate și coerente
• Să măsurăm, să menținem și să ne creștem continuu baza de cunoștințe prin procese sustenabile de recrutare și formare a talentelor
• Să respectăm confidențialitatea clienților și intimitatea individuală, rămânând în același timp transparenți în legătură cu orice alte aspecte ale activității noastre
• Să ne protejăm proprietatea intelectuală și know-how-ul
• Să personificăm brandul SGS și caracterul său independent în tot ceea ce facem

Asigurarea calității și a profesionalismului este o responsabilitate individuală a fiecăruia dintre noi, la toate nivelurile organizației.

4. Respect: ne asigurăm că tratăm corect toate persoanele

Oferim un mediu în care angajații noștri se pot dezvolta. Ca parte fundamentală a acestui lucru, ne asigurăm că tratăm toți oamenii cu demnitate, considerație și respect.

Obiectivele noastre:

• Respectarea drepturilor omului
• Promovarea unui loc de muncă ce oferă șanse egale și a unui mediu în care toți membrii echipei se comportă mereu cu demnitate, considerație și respect față de ceilalți indivizi
• Crearea unui mediu de lucru divers și incluziv, cu toleranță zero față de orice fel de discriminare

Prin urmare, ne-am asumat următoarele obligații:

• Să ne asigurăm că toate deciziile legate de relațiile de muncă, cum ar fi angajarea, formarea și dezvoltarea, remunerarea, beneficiile, recunoașterea, promovarea, măsurile disciplinare și concedierea se vor baza exclusiv pe calificările, performanța și comportamentul unei persoane sau pe alte considerente comerciale legitime
• Să interzicem orice practici discriminatorii, hărțuire sau intimidare, în special cele pe baza vârstei, a parteneriatului civil, a handicapului, a etniei, a statutului familial, a genului, a identității de gen, a opiniilor ideologice, a stării civile, a naționalității, a afilierii politice, a sarcinii, a religiei, a orientării sexuale, a originii sociale sau a oricărui alt statut care este protejat prin lege
• Să nu ne implicăm niciodată în munca forțată, exploatarea copiilor sau munca în condiții de sclavie
• Să respectăm dreptul angajaților de a se alătura sindicatelor sau asociațiilor de salariați și de a se angaja în negocieri colective
• Să asigurăm respectarea tuturor legilor și reglementărilor referitoare la ocuparea forței de muncă din țările în care ne desfășurăm activitatea

La SGS, toleranța și respectul fac parte integrantă din principiile noastre de afaceri. Ne propunem să promovăm un mediu incluziv și respectuos la locul de muncă sprijinind diversitatea, echitatea și incluziunea peste tot în lume. Respectarea drepturilor și demnității tuturor persoanelor este o responsabilitate individuală a fiecăruia dintre noi, la toate nivelurile din cadrul organizației.

5. Sustenabilitate: ne asigurăm că adăugăm valoare societății

Suntem o companie care și-a stabilit un scop precis. Ne folosim de anvergura noastră mondială pentru a facilita un viitor mai sustenabil. Toate aspectele sustenabilității (de mediu, sociale și de guvernanță) ne călăuzesc activitatea în cadrul organizației, modul în care interacționăm cu clienții, cu alte părți interesate și cu comunitățile în care ne desfășurăm activitatea la nivel global.

Obiectivul nostru:

Crearea de valoare pentru societate pe întregul lanț valoric:
• Sprijinirea clienților noștri în adoptarea și dezvoltarea unor practici de afaceri mai sustenabile și mai credibile care, la rândul lor, să le permită să creeze produse, tehnologii și servicii care aduc valoare adăugată pentru societate
• Desfășurarea operațiunilor proprii la cele mai înalte standarde de eficiență, excelență și sustenabilitate
• Colaborarea cu furnizorii pentru a asigura standarde ridicate de calitate, integritate și sustenabilitate, precum și crearea de parteneriate care promovează inovația

Prin urmare, angajamentul nostru este de a:

• Menține cele mai înalte standarde de integritate și excelență în cadrul operațiunilor proprii
• Asigura sănătatea, siguranța și dezvoltarea angajaților noștri, promovând în același timp bunăstarea, diversitatea și egalitatea de șanse
• Susține tranziția către o lume cu emisii reduse de carbon, rezilientă la schimbările climatice prin intermediul inovării, al eficienței energetice, al compensării emisiilor de carbon și al promovării energiei regenerabile
• Utiliza responsabil resursele naturale și gestiona eficient deșeurile proprii
• Achiziționa produse și servicii într-un mod responsabil
• Evalua și achiziționa numai companii care ne împărtășesc valorile sustenabile
• Investi în comunitățile în care trăim și lucrăm
• Oferi valoare sustenabilă prin practici de afaceri sigure, corecte, transparente și responsabile
• Gestiona o afacere profitabilă pe termen lung prin furnizarea de plusvaloare măsurabilă pentru societate
• Integra riscurile și oportunitățile financiare și nefinanciare în toate activitățile noastre, ținând cont de impactul pozitiv sau negativ asupra mediului, precum și de impactul social și economic pe care-l producem în societate

Promovarea sustenabilității este o responsabilitate individuală a fiecăruia dintre noi, la toate nivelurile din cadrul organizației noastre.

6. Leadership: ne asigurăm că lucrăm în echipă și că gândim în perspectivă

Suntem persoane pasionate și inovatoare, cu o dorință neobosită de a ne perfecționa continuu.

Obiectivele noastre:

• Să creăm o cultură deschisă, în care munca de calitate este recunoscută și recompensată,  încurajând munca în echipă și implicarea
• Să oferim soluții inovatoare, cu valoare adăugată, care să vină în sprijinul clienților
• Să dezvoltăm și să folosim un leadership pozitiv și inovator
• Să promovăm procesul de inovare în sectorul TIC

Prin urmare, ne-am asumat următoarele angajamente:

• Să inspirăm angajații să-și atingă obiectivele de carieră în cadrul SGS, oferindu-le oportunități de învățare și dezvoltare, inclusiv acces la urmărirea locurilor de muncă vacante, la networking, la educație formală și training
• Să insuflăm angajaților noștri valorile și comportamentele fundamentale ale SGS
• Să creăm o cultură inovatoare prin provocarea, dezvoltarea și sprijinirea ideilor personalului
• Să încurajăm o relație bilaterală onestă și transparentă cu angajații pentru a favoriza schimbul, colaborarea și implicarea
• Să recunoaștem valoarea și contribuția fiecărui angajat
• Să consolidăm o cultură a responsabilității, în care procesul decizional agil să permită inovarea și viteza de lansare pe piață
• Să ne bazăm abordarea privind remunerarea, beneficiile și recunoașterea angajaților pe principiile și orientările globale ale grupului

A da dovadă de leadership este o responsabilitate individuală pentru fiecare dintre noi, la fiecare nivel din cadrul organizației.