Qualicert - Certificare privind calitatea serviciilor

Certificarea QualiCert privind calitatea serviciilor vă ajută să vă optimizaţi standardele de performanţă în furnizarea de servicii. Certificarea QualiCert contribuie la protejarea reputaţiei mărcii dumneavoastră şi exercită influenţă asupra potenţialului organizaţiei dumneavoastră de dezvoltare continuă, inclusiv de control intern al costurilor, oferind confirmarea părţii cheie interesate referitor la bunele practici implementate în organizaţia dumneavoastră.

Programul SGS de certificare QualiCert™ privind calitatea serviciilor include următoarele elemente:

• Instruire privind legătura dintre furnizarea de servicii şi cerinţele clienţilor
• Instruire privind colectarea de informaţii referitoare la cerinţele clienţilor şi crearea criteriilor de furnizare a serviciilor
• Dezvoltarea criteriilor în funcţie de client
• Validarea publică a acestor criterii, de către o comisie independentă formată din utilizatori şi furnizori de servicii, precum şi din experţi recunoscuţi în domeniu
• Audituri SGS de conformitate cu criteriile privind furnizarea de servicii (prin audituri de sistem, cumpărături misterioase, observare, interviuri, revizuiri de documentaţie, etc.) şi
• Raportare (neconformităţi, oportunităţi de dezvoltare, etc.) şi eliberare a unui certificat QualiCert

Certificarea QualiCert este semnul oficial recunoscut global care confirmă verificarea independentă a calităţii serviciilor. Şi dumneavoastră puteţi utiliza metodologia QualiCert pentru a defini, implementa şi monitoriza criterii critice de performanţă în livrare conforme strategiei firmei dumneavoastră. Auditurile noastre confirmă nivelurile de performanţă atinse de organizaţia dumneavoastră şi contribuie la definirea unui cadru ferm pentru un management al calităţii orientat pe rezultate.

Reprezentanţii SGS sunt bucuroşi să vă răspundă la întrebări, să asculte care sunt nevoile dumneavoastră şi să schiţeze o propunere bazată pe solicitările dumneavoastră.