Instruirea SGS vă furnizează cunoştinţele şi abilităţile necesare pentru a putea derula audituri interne ale sistemelor de management pe baza ISO/IEC 20000 şi de a contribui la îmbunătăţirea continuă a acestora.

La încheierea sesiunii de instruire veți putea:

Să descrieți responsabilitățile unui auditor intern și să descrieți rolul unui audit intern pentru întreţinerea și îmbunătățirea sistemului de management al calității, conform standardului ISO 20000
Să explicați scopul și structura standardului ISO 20000
Să planificați și să pregătiți un audit intern, să strângeți probe de audit prin observare, să organizați interviuri și să colectați documente și înregistrări
Să scrieți rapoarte concrete de audit care vă vor ajuta să îmbunătățiți eficiența sistemului de management al calității
Să sugerați modalităţi în care poate fi verificată eficienţa acţiunilor corectoare

Sesiunea de instruire cuprinde prezentări, ateliere şi exerciţii pe roluri.

Vă rugăm să reţineţi: Se aşteaptă ca participanţii să aibă cunoştinţe despre ISO 20000 înainte de a participa la acest curs.

Contactaţi astăzi firma SGS pentru mai multe informaţii despre instruirea noastră pentru auditori interni cu privire la ISO 20000.