Instruire pentru certificarea CCC EN 15838

Instruire privind certificarea EN 15838 pentru Centrul de Contact cu Consumatorii (CCC) de la SGS - aflaţi despre implementarea şi certificarea sistemului de administrare a calităţii de la CCC.

Cursul de instruire a fost astfel conceput încât să îi ajute pe consultanţi şi managerii de implementare să îmbunătăţească operaţiunile centrului de asistenţă telefonică şi sistemele de management al calităţii în vederea unui audit şi certificări EN 15838. În vederea certificării, acest curs va acoperi:

• Familiarizarea cu cerinţele standardului
• Identificarea modalităţilor de creştere a valorii adăugate prin implementarea unui management orientat spre serviciu şi calitate în cadrul CCC
• Pregătirea pentru funcţiile şi sarcinile de zi cu zi legate de acest standard

Acest curs de instruire de două zile a fost conceput pentru consultanţi şi managerii de implementare ce lucrează cu centre de asistenţă telefonică pentru implementarea standardului EN 15838. La încheierea cu succes a cursului, participanţii vor primi un certificat de participare.

De ce să alegeţi instruirea pentru certificarea EN 15838 de la SGS?

Cursurile noastre sunt predate de instructori experimentaţi, experţi în CCC şi EN 15838. Cunoştinţele şi abilităţile dumneavoastră vor fi dezvoltate printr-o abordare interactivă şi practică a predării.

Contactaţi SGS astăzi pentru a afla mai multe despre instruirea privind certificarea SGS EN 15838.