Certificare ISO/IEC 20000 - Managementul serviciilor de tehnologia informației

ISO/IEC 20000 este un standard recunoscut la nivel mondial care cadrează cerințele pentru stabilirea, implementarea, menținerea și îmbunătățirea continuă a unui sistem de management al serviciilor (SMS). Un sistem de management al serviciilor de securitate care îndeplinește cerințele ISO/IEC 20000 vă va permite să îmbunătățiți planificarea, proiectarea, transformarea și prestarea serviciilor.

Certificarea conform ISO/IEC 20000 vă poate ajuta să vă reasigurați clienții cu privire la calitatea serviciilor dumneavoastră și să demonstrați altor organizații că activitatea dumneavoastră și lanțul de aprovizionare au o abordare coerentă a ciclului de viață al serviciilor. De asemenea, vă va întări capacitatea de a vă monitoriza, măsura și revizui sistemul de management al serviciilor și serviciile.

În plus, certificarea vă poate ajuta să realizați evaluări de conformitate față de cerințele ISO/IEC 20000 și vă poate permite să vă sprijiniți trainerii în domeniul managementului serviciilor.

Care este procesul de certificare ISO/IEC 20000?

Acest proces are șapte etape:

1. Cerere de ofertă și ofertă de preț
2. Analiza competențelor - identificarea de la bun început a gap-urilor în ceea ce privește abilitățile și competențele
3. Evaluarea gap-urilor - identificarea tuturor punctelor slabe înaintea auditului formal
4. Etapa 1 a auditului - confirmarea faptului că implementarea se află pe drumul cel bun
5. Etapa 2 a auditului - confirmarea faptului că implementarea este completă
6. Certificare - împărtășiți-vă succesul
7. Îmbunătățirea continuă - vizite regulate de monitorizare

Alinierea la Obiectivele de Dezvoltare Sustenabilă ale ONU (SDG)

ISO/CEI 20000 contribuie la obiectivul 9 al ONU privind dezvoltarea sustenabilă.

Cum vă poate ajuta SGS?

Auditurile noastre de certificare ISO/IEC 20000, cu o analiză a gap-urilor și o evaluare comparativă, vă pot ajuta să parcurgeți traseul către certificarea ISO/IEC 20000.

Vom audita toate părțile din ISO/IEC 20000, inclusiv specificațiile formale și codul de bune practici, care descriu cele mai bune practici din domeniul proceselor de management al serviciilor. Acest cod este deosebit de util organizațiilor care se pregătesc în vederea unui audit ISO/CEI 20000-1 sau destinat îmbunătățirii serviciilor.

Ca serviciu complementar, oferim o gamă completă de cursuri de formare ISO/IEC 20000, inclusiv cursuri de auditor intern, auditor principal sau de awareness.

Contactați-ne pentru a afla mai multe despre auditurile de certificare ISO/IEC 20000.