Qualicert : Certificação Serviço

A Certificação em Qualidade de Serviços QualiCert ajuda a melhorar os padrões de desempenho de sua prestação de serviços. A Certificação QualiCert ajuda a proteger a reputação da marca e a alavancar o potencial da sua organização em direção a uma melhoria contínua, incluindo controle de custos internos, oferecendo o apoio dos principais interessados às suas melhores práticas.

O programa de Certificação em Qualidade de Serviços QualiCert™ da SGS inclui os seguintes elementos:

• Treinamento sobre o vínculo entre a prestação de serviços e os requisitos do cliente
• Treinamento sobre reunião dos requisitos de clientes e criação de critérios para a prestação de serviços
• Desenvolvimento de critérios por cliente
• Validação pública desses critérios por um comitê independente formado por usuários reconhecidos do serviço, fornecedores e especialistas do setor
• Auditorias da SGS da conformidade com os critérios de prestação de serviços (através de auditorias de sistemas, cliente oculto, observação, entrevistas, análises de documentos etc) e
• Relatórios (não-conformidades, oportunidades de melhoria, etc) e emissão de um Certificado QualiCert

A Certificação QualiCert é o sinal oficial mais reconhecido do mundo em qualidade de serviços, verificada de forma independente. Você também pode usar a metodologia QualiCert para definir, implementar e monitorar os critérios críticos de desempenho da entrega, de acordo com suas estratégias de negócio. Nossas auditorias confirmam os níveis de desempenho atingidos por sua organização atinge e ajudam a definir uma estrutura forte para o gerenciamento da qualidade com base em resultados.

Os representantes da SGS terão prazer em responder a todas as suas dúvidas, ouvir as suas necessidades e elaborar uma proposta com base nas mesmas.