Esta formação fornece-lhe os conhecimentos e qualificações necessárias para conduzir auditorias internas de Sistemas de Gestão com base na ISO/IEC 20000, e para contribuir para a sua melhoria contínua.
No final da formação será capaz de;:
- descrever as responsabilidades de um auditor interno e descrever o papel da auditoria interna na manutenção e melhoria do QMS, de acordo com a ISO 20000;
- explicar o propósito e a estrutura da ISO 20000;
- planear e preparar para uma auditoria interna, recolher provas de auditoria através de observações, entrevistas e amostragem de documentos e registos;
- compor relatórios factuais de auditoria que ajudem a melhorar a eficiência do QMS;
- sugerir formas pelas quais a efetividade de uma ação corretiva possa ser verificada.
Contacte a SGS para obter informações sobre a formação de auditor interno em ISO 20000 da SGS.