I dipendenti e gli esterni sono incoraggiati a parlare apertamente e segnalare qualsiasi preoccupazione o sospetto di violazione del Codice.
Garantiamo che nessuno sia esposto a nessuna forma di ritorsione o a conseguenze negative per avere chiesto un consiglio o aver segnalato una violazione del Codice.
Quando si hanno dubbi sul significato del Codice o sulla sua applicazione in circostanze specifiche, i dipendenti devono discuterne con il proprio supervisore o manager, con l'ufficio delle risorse umane o con l'ufficio legale di SGS. I dipendenti possono anche discutere di qualsiasi questione concernente il Codice con gli internal auditors.
Se non è possibile o appropriato per un dipendente discutere di una preoccupazione con il proprio manager o supervisore, è sempre possibile contattare ilChief Compliance Officer di SGS. I dipendenti che si accorgono di una violazione o di una sospetta violazione del Codice sono incoraggiati a segnalarla al Chief Compliance Office di SGS.
Il team Compliance esamina e gestisce i reclami genuini: denunce in malafede, reclami commerciali, reclami che non riguardano problemi di integrità e richieste commerciali non saranno gestiti dal team Compliance. Inoltre, le generiche preoccupazioni sul management, problemi specifici con un manager, laddove non siano correlati alla violazione del codice, e dispute salariali devono essere gestiti nel paese di appartenenza, attraverso il proprio supervisore o manager, oppure attraverso l'ufficio risorse umane. Se non si è certi di come segnalare una violazione, bisogna procedere con la segnalazione seguendo le indicazioni fornite.