A ServiCert segít fokozni terméke illetve az Ön által nyújtott szolgáltatás teljesítményszintjét, megvédeni márkaértékét és többlet értéket hozzáadni szolgáltatásnyújtási hálózatához.
A konzisztencia és a minőség határozza meg márkáját. Szolgáltatásnyújtási folyamata független értékelése az SGS által lehetőséget ad a szabványok ellenőrzésére és vállalata teljesítményének fokozására.
A ServiCert™ program a következő elemekből áll:
- Képzés a szolgáltatásnyújtásra és a vevők igényeire összpontosítva
- Képzés az ügyfelek igényeinek összegyűjtésére és a szolgáltatásnyújtási feltételek felállítására
- Feltételek felállítása az ügyfél, és a feltételek validálása az SGS által
- A szolgáltatás nyújtási feltételeknek való megfelelést ellenőrző SGS auditok (rendszerauditok, tesztvásárlások, megfigyelés, interjúk, dokumentumok felülvizsgálata stb. segítségével)
- Jelentés készítése (nem megfelelőség, javítási lehetőségek) és a ServiCert Tanúsítvány kiállítása
Vállalata az SGS ServiCert módszerével üzleti straégiájának megfelelően meghatározhatja, bevezetheti és felügyelheti a kritikus szolgáltatásnyújtási teljesítmény tényezőket. Auditjaink megerősítik a vállalata által elért teljesítményszintet.
Amennyiben vállalata már megszerezte az ISO 9001 tanúsítást, a ServiCert segítségével tovább folytathatja a munkát, amelyet az eredmény orientált minőségirányítás biztos keretrendszerének kialakításával eddig megtett.
Feleljen meg vevői elvárásainak, és fokozza vállalata teljesítményét a ServiCert audittal, az SGS független szolgáltatástanúsítványával!