A QualiCert Szolgáltatásminőség tanúsítása segít Önnek fokozni szolgáltatásai minőségét. A QualiCert tanúsítás segít megőrizni a márka hírnevét és javítani vállalata képességét a folyamatos fejlődésre, beleértve a vállalaton belüli költségszabályozást, a legjobb gyakorlatok a legfontosabb érintettek általi jóváhagyásával.
Az SGS QualiCert™ Szolgáltatásminőség tanúsítási programja a következő elemeket foglalja magában:
- Képzés a szolgáltatás teljesítésére és a vevők igényeire összpontosítva
- Képzés az ügyfelek igényeinek felmérésére és a szolgáltatásnyújtási feltételek felállítására
- Feltételek kidolgozása az ügyfél által
- A feltételek nyilvános validálása független testület által, melynek tagjai között a szolgáltatás elismert igénybe vevői, szolgáltatók és iparági szakértők találhatók meg
- A szolgáltatásnyújtási feltételeknek való megfelelést ellenőrző SGS auditok (rendszerauditok, tesztvásárlások, megfigyelés, interjúk, dokumentumok felülvizsgálata stb. segítségével) és
- Jelentés készítése (nem megfelelőség, javítási lehetőségek stb.) valamint a QualiCert Tanúsítvány kiállítása
A QualiCert tanúsítvány a világ legelismertebb hivatalos jele a független fél által ellenőrzött szolgáltatásminőségnek. Vállalata a QualiCert módszerével üzleti stratégiájának megfelelően meghatározhatja, bevezetheti és felügyelheti a kritikus szolgáltatásnyújtási teljesítmény tényezőket. Auditjaink megerősítik a vállalata által elért teljesítményszintet, és segítenek meghatározni az eredmény-orientált minőségirányítás biztos kereteit.
Az SGS képviselői szívesen megválaszolják kérdéseit, meghallgatják igényeit és az Ön igényeinek megfelelő ajánlatot tesznek.