L'ISO 9001 est la norme de management de la qualité la plus largement adoptée au monde, et les établissements d'enseignement supérieur y recourent de plus en plus pour renforcer leur gouvernance, améliorer leurs services académiques et rendre compte de leurs résultats auprès des étudiants, du personnel et des instances d'accréditation.
Cette session explore comment les universités et instituts de formation peuvent dépasser une démarche qualité purement conforme pour construire une véritable culture de la performance, en s'appuyant sur l'ISO 9001 comme levier d'amélioration continue des processus d'enseignement, de recherche et d'administration.
Objective
- Comprendre la structure de l'ISO 9001:2015 et son approche par les risques et par les processus
- Apprendre à identifier les parties intéressées et leurs besoins dans un contexte académique
- Comprendre comment définir et suivre des indicateurs de performance des processus pédagogiques
- Identifier le rôle des audits internes et de la revue de direction dans l'amélioration institutionnelle
Agenda
- Pourquoi le management de la qualité est essentiel pour les établissements d'enseignement supérieur
- Le cadre de l'ISO 9001:2015 appliqué à l'enseignement, la recherche et les services aux étudiants
- De la conformité à la performance : indicateurs, suivi et amélioration continue
- Leadership, implication des parties prenantes et préparation à la certification ou à l'accréditation
- Session de questions-réponses
Target Audience: Directions d'universités et d'instituts, responsables assurance qualité, responsables pédagogiques et administratifs, auditeurs internes et équipes impliquées dans les démarches d'accréditation et d'amélioration continue.
Language: French
Coût : Gratuit
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