Yhdenmukaisuus ja laatu määrittelevät tuotemerkkisi. SGS:n riippumattoman arvoinnin hyödyntäminen palveluiden toimitusprosessin arvioinnissa antaa mahdollisuuden seurata vaatimuksia sekä tehostaa organisaatiosi toimintaa.
ServiCert™ -ohjelma käsittää seuraavaa:
- Palvelujen osoittamiseen sekä asiakkaan vaatimusten liittymäkohtiin liittyvä koulutus
- Asiakkaiden vaatimusten selvittämiseen liittyvä koulutus sekä palvelun osoittamiseen liittyvien kriteereiden laadinta
- Asiakkaan kriteereiden kehittäminen sekä näiden kriteerien varmennus SGS:n toimesta
- SGS:n suorittamat auditoinnit palveluiden osoittamista koskevien kriteereiden vastaavuuden varmistamiseksi (järjestelmän auditointien, mystery shopping -menetelmien, seurannan, haastattelujen, dokumentaation arvioinnin jne. avulla)
- Raportointi (poikkeamat, parannusmahdollisuudet) sekä Servicert -sertifioinnin myöntäminen
Organisaatiosi voi käyttää SGS:n ServiCert -menetelmää toimituksen onnistumisen kannalta kriittisten ja yrityksesi liiketoimintastrategioita vastaavien vaatimusten määrittelemiseksi, käyttöönottamiseksi sekä seuraamiseksi. Tarkastuksemme vahvistavat organisaatiosi saavuttaman suoritustason.
Mikäli organisaatiollasi on jo ISO 9001 -sertifiointi, ServiCert auttaa kehittämään jo tehtyä työtä eteenpäin määrittelemällä vakaat puitteet tulospainotteiselle laadunvalvonnalle.
Vastaa asiakkaiden odotuksiin ja paranna organisaatiosi tehokkuutta SGS:n riippumattoman ServiCert - palvelujen sertifoinnin avulla.