ISO 20000 - Обучение за водещи одитори - Системи за управление на услугите в информационните технологии

Това обучение е предвидено да предостави на участниците познанията и уменията за извършване на одити от първа, втора и трета страна на процесите по управление на услугите в информационните технологии спрямо изискванията на спецификациите на ISO/IEC 20000-1, Част 1.

След приключване на обучението, Вие ще:

• Можете да обяснявате целта на управлението на услугите в информационните технологии (ITSM), включително политики, базирана на процесите рамка със свързани дейности за установяване на ефективно управление и прилагане на всички услуги в информационните технологии
• Можете да обяснявате целта, съдържанието и взаимовръзките на спецификацията ISO/IEC 20000-1 Част 1 и Кодекса с практики ISM/IEC 20000-2 и ISO/IEC 17799:2005 и ISO/IEC TR 18044:2004
• Обяснявате ролята на одитора за планиране, провеждане, отчитане и проследяване на един одит на ITSM в съответствие с ISO 19011
• Интерпретирате изискванията на ISO/IEC 20000-1 Част 1 в контекста на одита на ITSM
• Възприемате ролята на одитора за планиране, провеждане, отчитане и проследяване на един одит в съответствие с ISO 19011

Моля, имайте предвид: Трябва да имате известен предварителен опит по управление на услугите в информационните технологии (ITSM) или ISO/IEC 20000, преди да участвате в това обучение.

Свържете се с вашия експерт от SGS, за да научите повече за обучението за водещ одитор по ISO, предлагано от SGS.