No Conformidad 9001

Técnicas de Manejo de No Conformidades, Acciones Correctivas y Preventivas ISO 9001

OBJETIVO
Al término de este curso los participantes serán capaces de manejar técnicas efectivas para la resolución de No Conformidades, Acciones Correctivas y Preventivas, de manera de tomar acciones apropiadas para eliminar las No Conformidades y prevenir que vuelvan a ocurrir.

CONTENIDOS

• Introducción
  • Conceptos y Definiciones
  • Serie ISO 9000:2000
• Detección de No Conformidades:
  • Detección de No Conformidades a través de Auditoría de Calidad
  • Tipos de Auditoría
  • Revisión de la Documentación
  • Evaluación del Sistema
  • Verificación del Sistema
  • Revisión de los Resultados
  • Determinación de las No Conformidades
  • Detección de No Conformidades por un Miembro de la Organización
  • Declaración de las No Conformidades
  • Como Actuar Frente a Una No Conformidad
• Acciones Correctivas y su Seguimiento:
  • Seguimiento de la Acción Correctiva
  • Acciones de Seguimiento
  • Análisis de Causa
  • Herramientas Recomendadas para el Análisis de Causa
  • Diagrama Causa Efecto
  • Pasos

METODOLOGÍA

• Clases expositivas, con recursos audiovisuales
• Talleres grupales de aplicación

REQUISITOS DESEABLES
Personas con conocimientos en las Normas ISO 9001:2000 y con experiencia en implementación de Sistemas de Gestión de Calidad.

MATERIAL DE APOYO

• Se entregará una carpeta con los contenidos y talleres del curso.
• Diploma de Participación
• Informe de Asistencia
• Incluye almuerzo y coffee break