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ELABORACIÓN Y DISEÑO DE DOCUMENTOS DE UN SISTEMA DE CALIDAD ISO 9001
OBJETIVOS
El objetivo principal de este curso es proporcionar al participante la capacitación para que comprenda los métodos y técnicas de elaboración de documentos que integran el sistema de gestión de calidad.
Este curso está dirigido a quienes se encuentran implementando Sistemas de gestión de la Calidad y deseen obtener la certificación de estos Sistemas de Calidad. Esta estructura le permite al participante experimentar una aproximación práctica para la elaboración de los documentos del sistema de Gestión de Calidad.
CONTENIDOS
Introducción:
- Antecedentes
- Estructuración de la Documentación
- Codificación de Documentos
- Formatos Electrónicos y Tipos de Documentos
- Sistema de Control de Documentación Vía Software
El Manual de Calidad:
- Introducción
- Propósito del Manual de Calidad
- Estructura del Manual de Calidad
El Desarrollo de Procedimientos:
- Introducción
- El Contenido y Estructura de Procedimientos
- La Planificación del Desarrollo de Procedimientos
- Desarrollo de Esquemas de Procedimientos
- Desarrollo de Procedimientos Detallados
- Procedimientos Eficaces
Las Instrucciones de Trabajo, Planes de Calidad y Registros:
- Introducción
- Instrucciones de Trabajo
- Los Planes de Calidad
- Los Registros de Calidad
- Control de los Registros
Recomendaciones para la Elaboración de la Documentación:
- Introducción
- Inicio de la Etapa de Documentación
- Reglas de Productividad para la Documentación
- Peligros al Documentar
Flujogramas:
- Introducción
- Simbología
- Flujo Típico de Documentos en una Organización
- Tipos de Flujogramas
- Recomendaciones para Flujogramas Efectivos
Enfoque de Proceso:
- Introducción
- Definición Proceso
- El Enfoque de Proceso
- Identificando los Procesos
- La Gestión de Proceso
- Metodología de la Gestión de Proceso
- Tipos de Proceso
- El Ciclo Deming en la Gestión Operacional
Comunicación:
- Introducción
- Definición Comunicación
- Elementos de la Comunicación
- Problemas de la Comunicación
- Herramientas de la Comunicación
Talleres
MATERIAL DE APOYO
- Carpeta con los contenidos y talleres del curso.
- Diploma de Participación
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