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Nombre SENCE: Aplicación de técnicas de auditoría de sistemas de calidad
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Serie: ISO 9001
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Duración: 12 horas
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Código SENCE: 12-37-7780-58
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Solicitud de información
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OBJETIVOS
El objetivo de este curso es formar a los asistentes en técnicas para gestionar eficientemente los procesos de auditoría de sistemas de gestión de la calidad ISO 9001.
CONTENIDOS
- Auditorías de Calidad:
- Auditoría de Calidad
- Tipos de Auditorías
- Estructuración de una Auditoría Interna:
- Introducción
- Auditando un Sistema de Gestión de la Calidad
- Estructuración de una Auditoría Interna
- Requisitos para el Desarrollo de una Auditoría, Acciones Correctivas y su Seguimiento:
- Seguimiento de la Acción Correctiva
- Acciones de Seguimiento
- Solución Definitiva y Conclusión de la Auditoría
- Registros de Auditoría
- Técnicas para Efectuar una Auditoría Exitosa:
- Introducción
- Preguntas Abiertas
- Preguntas Cerradas y Directas
- Preguntas de Esclarecimiento o Reflexivas
- Preguntas que Sugieren una Respuesta
- Preguntas Antagónicas
- Resumen
- El Oyente Activo
- Los Principios del Oyente Activo
- Rol del Auditor Interno:
- Calificación del Auditor
- Atributos del Auditor Interno
METODOLOGÍA
- Clases expositivas, con recursos audiovisuales.
- Talleres grupales de aplicación
- Examen final
MATERIAL DE APOYO
- Carpeta con los contenidos y talleres del curso.
- Diploma de Aprobación
- Informe de Asistencia
- Incluye almuerzo y coffee break
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